Le responsabled'un départementne se pointe pasparce qu'ilspensent que cen'est pas utileCourrielrépondusans fairereply allClientdemandequ’on l’appellesans donnerde détailCourriel oumessage parpersonneinterposéeClient pensequ’être enCC ças’adresse àluiClienttéléchargeencoreson LDPNouveaudirecteur enplace, je necomprendsrienClient seplaint alorsqu’il n’y apas deproblèmeClientdemande ceque lesautresdealers fontClient se plaintd’un RMSDSalors que cen’est pas uneannée quenous avons bâtiIl y aentre 11et 20fautesClient nousforward uncourriel del’interne sansrienécrire/ajouterClient nefournit pasd’exemple etnous demandede chercherClient changetotalement lesujet/lademande d’unbillet/courrielClient fait sesmodificationsmanuellementpar table /groupe depièceClient pensequ’oncalcule toutpour euxClient envoieun courriel quin’a aucun lienavec RMSDSou LDPClient n’a pas lule « il fautdétruire le codeet l’ajouter denouveau pour lenouveau prix »Clientutilise lemauvaistermeLDP pasmis à jourdepuis plusde 3 moisLe problèmen’était pasce que leclient pensaitClient penseque c’est lemanufacturierqui pousse laMAJDemandeuneaugmentationenpourcentageCe n’estpas unequestionClient pensequ’on corrigeleurs prixsans qu’ils ledemandent50%defautesClient ajoute descodesd’opération pourconversion quin’étaient pasdemandéIl y aplus de20 fautesClient dit queles RMSDSne balancentpasClientm’explique unprincipe debase au lieu derépondre à maquestionClient rajouteune adressecourriel dans lachaîne sansmentionnerc’est quiClient metl’informationimportantedans le titredu courrielLe clientse réveilleà SolutionProvidedPas faitXA4B-3aprèsLDPClient envoieun courriel àl’adressepersonnelCombinaisonde deux(laisse tomberles deuxséparés)Client veutchanger leprix totald’un groupede piècesClient détruitles piècesfictivesRMSDS deson inventaireRéouverturedu billet àcause de «merci »Client met «N/A » à unequestion dela checklistSituationescaladée àCRM ouvendeurpour rienCourrielavec pas debonjour etpas d’aurevoirDemande desfrais d’atelier enpourcentagedans les forfaitsClient veutdétruire unmorceaudes RMSDSClient nerépond pasmême après3 courrielsClient copiela même infodans tousles champsd’un billetClient pensequ’on travailleétroitementavec lemanufacturierClient ne donnepas l’informationdemandé maisdonne ce quin’est pasdemandéLes seulesfautes sontles SmanquantsCould’vebeen anemailClientutilisait sesproprescodes ougroupesClientchoisi sapropre datede RDVClient ne seprésentepas à auRDVClient ditqu’il y a uneerreur maisça vient deluiClient secontreditdans unemême chaînede courrielClient a faitunemodificationsanssauvegarderClientrépond enmajusculesLe responsabled'un départementne se pointe pasparce qu'ilspensent que cen'est pas utileCourrielrépondusans fairereply allClientdemandequ’on l’appellesans donnerde détailCourriel oumessage parpersonneinterposéeClient pensequ’être enCC ças’adresse àluiClienttéléchargeencoreson LDPNouveaudirecteur enplace, je necomprendsrienClient seplaint alorsqu’il n’y apas deproblèmeClientdemande ceque lesautresdealers fontClient se plaintd’un RMSDSalors que cen’est pas uneannée quenous avons bâtiIl y aentre 11et 20fautesClient nousforward uncourriel del’interne sansrienécrire/ajouterClient nefournit pasd’exemple etnous demandede chercherClient changetotalement lesujet/lademande d’unbillet/courrielClient fait sesmodificationsmanuellementpar table /groupe depièceClient pensequ’oncalcule toutpour euxClient envoieun courriel quin’a aucun lienavec RMSDSou LDPClient n’a pas lule « il fautdétruire le codeet l’ajouter denouveau pour lenouveau prix »Clientutilise lemauvaistermeLDP pasmis à jourdepuis plusde 3 moisLe problèmen’était pasce que leclient pensaitClient penseque c’est lemanufacturierqui pousse laMAJDemandeuneaugmentationenpourcentageCe n’estpas unequestionClient pensequ’on corrigeleurs prixsans qu’ils ledemandent50%defautesClient ajoute descodesd’opération pourconversion quin’étaient pasdemandéIl y aplus de20 fautesClient dit queles RMSDSne balancentpasClientm’explique unprincipe debase au lieu derépondre à maquestionClient rajouteune adressecourriel dans lachaîne sansmentionnerc’est quiClient metl’informationimportantedans le titredu courrielLe clientse réveilleà SolutionProvidedPas faitXA4B-3aprèsLDPClient envoieun courriel àl’adressepersonnelCombinaisonde deux(laisse tomberles deuxséparés)Client veutchanger leprix totald’un groupede piècesClient détruitles piècesfictivesRMSDS deson inventaireRéouverturedu billet àcause de «merci »Client met «N/A » à unequestion dela checklistSituationescaladée àCRM ouvendeurpour rienCourrielavec pas debonjour etpas d’aurevoirDemande desfrais d’atelier enpourcentagedans les forfaitsClient veutdétruire unmorceaudes RMSDSClient nerépond pasmême après3 courrielsClient copiela même infodans tousles champsd’un billetClient pensequ’on travailleétroitementavec lemanufacturierClient ne donnepas l’informationdemandé maisdonne ce quin’est pasdemandéLes seulesfautes sontles SmanquantsCould’vebeen anemailClientutilisait sesproprescodes ougroupesClientchoisi sapropre datede RDVClient ne seprésentepas à auRDVClient ditqu’il y a uneerreur maisça vient deluiClient secontreditdans unemême chaînede courrielClient a faitunemodificationsanssauvegarderClientrépond enmajuscules

TOIDI - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
  1. Le responsable d'un département ne se pointe pas parce qu'ils pensent que ce n'est pas utile
  2. Courriel répondu sans faire reply all
  3. Client demande qu’on l’appelle sans donner de détail
  4. Courriel ou message par personne interposée
  5. Client pense qu’être en CC ça s’adresse à lui
  6. Client télécharge encore son LDP
  7. Nouveau directeur en place, je ne comprends rien
  8. Client se plaint alors qu’il n’y a pas de problème
  9. Client demande ce que les autres dealers font
  10. Client se plaint d’un RMSDS alors que ce n’est pas une année que nous avons bâti
  11. Il y a entre 11 et 20 fautes
  12. Client nous forward un courriel de l’interne sans rien écrire/ajouter
  13. Client ne fournit pas d’exemple et nous demande de chercher
  14. Client change totalement le sujet/la demande d’un billet/courriel
  15. Client fait ses modifications manuellement par table / groupe de pièce
  16. Client pense qu’on calcule tout pour eux
  17. Client envoie un courriel qui n’a aucun lien avec RMSDS ou LDP
  18. Client n’a pas lu le « il faut détruire le code et l’ajouter de nouveau pour le nouveau prix »
  19. Client utilise le mauvais terme
  20. LDP pas mis à jour depuis plus de 3 mois
  21. Le problème n’était pas ce que le client pensait
  22. Client pense que c’est le manufacturier qui pousse la MAJ
  23. Demande une augmentation en pourcentage
  24. Ce n’est pas une question
  25. Client pense qu’on corrige leurs prix sans qu’ils le demandent
  26. 50% de fautes
  27. Client ajoute des codes d’opération pour conversion qui n’étaient pas demandé
  28. Il y a plus de 20 fautes
  29. Client dit que les RMSDS ne balancent pas
  30. Client m’explique un principe de base au lieu de répondre à ma question
  31. Client rajoute une adresse courriel dans la chaîne sans mentionner c’est qui
  32. Client met l’information importante dans le titre du courriel
  33. Le client se réveille à Solution Provided
  34. Pas fait XA4B-3 après LDP
  35. Client envoie un courriel à l’adresse personnel
  36. Combinaison de deux (laisse tomber les deux séparés)
  37. Client veut changer le prix total d’un groupe de pièces
  38. Client détruit les pièces fictives RMSDS de son inventaire
  39. Réouverture du billet à cause de « merci »
  40. Client met « N/A » à une question de la checklist
  41. Situation escaladée à CRM ou vendeur pour rien
  42. Courriel avec pas de bonjour et pas d’au revoir
  43. Demande des frais d’atelier en pourcentage dans les forfaits
  44. Client veut détruire un morceau des RMSDS
  45. Client ne répond pas même après 3 courriels
  46. Client copie la même info dans tous les champs d’un billet
  47. Client pense qu’on travaille étroitement avec le manufacturier
  48. Client ne donne pas l’information demandé mais donne ce qui n’est pas demandé
  49. Les seules fautes sont les S manquants
  50. Could’ve been an email
  51. Client utilisait ses propres codes ou groupes
  52. Client choisi sa propre date de RDV
  53. Client ne se présente pas à au RDV
  54. Client dit qu’il y a une erreur mais ça vient de lui
  55. Client se contredit dans une même chaîne de courriel
  56. Client a fait une modification sans sauvegarder
  57. Client répond en majuscules