DemandeuneaugmentationenpourcentageCourrielrépondusans fairereply allClient a faitunemodificationsanssauvegarderClient envoieun courriel quin’a aucun lienavec RMSDSou LDP50%defautesPas faitXA4B-3aprèsLDPClient pensequ’être enCC ças’adresse àluiClient changetotalement lesujet/lademande d’unbillet/courrielClientm’explique unprincipe debase au lieu derépondre à maquestionClientrépond enmajusculesIl y aentre 11et 20fautesLe clientse réveilleà SolutionProvidedLe responsabled'un départementne se pointe pasparce qu'ilspensent que cen'est pas utileClient pensequ’on corrigeleurs prixsans qu’ils ledemandentClient ne donnepas l’informationdemandé maisdonne ce quin’est pasdemandéClient veutdétruire unmorceaudes RMSDSClient penseque c’est lemanufacturierqui pousse laMAJClient copiela même infodans tousles champsd’un billetSituationescaladée àCRM ouvendeurpour rienClientutilisait sesproprescodes ougroupesRéouverturedu billet àcause de «merci »Combinaisonde deux(laisse tomberles deuxséparés)Client veutchanger leprix totald’un groupede piècesLe problèmen’était pasce que leclient pensaitClientdemandequ’on l’appellesans donnerde détailClient seplaint alorsqu’il n’y apas deproblèmeClient envoieun courriel àl’adressepersonnelClient détruitles piècesfictivesRMSDS deson inventaireClient metl’informationimportantedans le titredu courrielClient dit queles RMSDSne balancentpasClient fait sesmodificationsmanuellementpar table /groupe depièceClient rajouteune adressecourriel dans lachaîne sansmentionnerc’est quiCe n’estpas unequestionDemande desfrais d’atelier enpourcentagedans les forfaitsClientchoisi sapropre datede RDVClient n’a pas lule « il fautdétruire le codeet l’ajouter denouveau pour lenouveau prix »Client met «N/A » à unequestion dela checklistClient pensequ’oncalcule toutpour euxNouveaudirecteur enplace, je necomprendsrienIl y aplus de20 fautesClient se plaintd’un RMSDSalors que cen’est pas uneannée quenous avons bâtiClientutilise lemauvaistermeClient ditqu’il y a uneerreur maisça vient deluiLDP pasmis à jourdepuis plusde 3 moisCourrielavec pas debonjour etpas d’aurevoirClient nerépond pasmême après3 courrielsCourriel oumessage parpersonneinterposéeClient ne seprésentepas à auRDVClient pensequ’on travailleétroitementavec lemanufacturierClient ajoute descodesd’opération pourconversion quin’étaient pasdemandéClient nefournit pasd’exemple etnous demandede chercherCould’vebeen anemailClient secontreditdans unemême chaînede courrielLes seulesfautes sontles SmanquantsClienttéléchargeencoreson LDPClient nousforward uncourriel del’interne sansrienécrire/ajouterClientdemande ceque lesautresdealers fontDemandeuneaugmentationenpourcentageCourrielrépondusans fairereply allClient a faitunemodificationsanssauvegarderClient envoieun courriel quin’a aucun lienavec RMSDSou LDP50%defautesPas faitXA4B-3aprèsLDPClient pensequ’être enCC ças’adresse àluiClient changetotalement lesujet/lademande d’unbillet/courrielClientm’explique unprincipe debase au lieu derépondre à maquestionClientrépond enmajusculesIl y aentre 11et 20fautesLe clientse réveilleà SolutionProvidedLe responsabled'un départementne se pointe pasparce qu'ilspensent que cen'est pas utileClient pensequ’on corrigeleurs prixsans qu’ils ledemandentClient ne donnepas l’informationdemandé maisdonne ce quin’est pasdemandéClient veutdétruire unmorceaudes RMSDSClient penseque c’est lemanufacturierqui pousse laMAJClient copiela même infodans tousles champsd’un billetSituationescaladée àCRM ouvendeurpour rienClientutilisait sesproprescodes ougroupesRéouverturedu billet àcause de «merci »Combinaisonde deux(laisse tomberles deuxséparés)Client veutchanger leprix totald’un groupede piècesLe problèmen’était pasce que leclient pensaitClientdemandequ’on l’appellesans donnerde détailClient seplaint alorsqu’il n’y apas deproblèmeClient envoieun courriel àl’adressepersonnelClient détruitles piècesfictivesRMSDS deson inventaireClient metl’informationimportantedans le titredu courrielClient dit queles RMSDSne balancentpasClient fait sesmodificationsmanuellementpar table /groupe depièceClient rajouteune adressecourriel dans lachaîne sansmentionnerc’est quiCe n’estpas unequestionDemande desfrais d’atelier enpourcentagedans les forfaitsClientchoisi sapropre datede RDVClient n’a pas lule « il fautdétruire le codeet l’ajouter denouveau pour lenouveau prix »Client met «N/A » à unequestion dela checklistClient pensequ’oncalcule toutpour euxNouveaudirecteur enplace, je necomprendsrienIl y aplus de20 fautesClient se plaintd’un RMSDSalors que cen’est pas uneannée quenous avons bâtiClientutilise lemauvaistermeClient ditqu’il y a uneerreur maisça vient deluiLDP pasmis à jourdepuis plusde 3 moisCourrielavec pas debonjour etpas d’aurevoirClient nerépond pasmême après3 courrielsCourriel oumessage parpersonneinterposéeClient ne seprésentepas à auRDVClient pensequ’on travailleétroitementavec lemanufacturierClient ajoute descodesd’opération pourconversion quin’étaient pasdemandéClient nefournit pasd’exemple etnous demandede chercherCould’vebeen anemailClient secontreditdans unemême chaînede courrielLes seulesfautes sontles SmanquantsClienttéléchargeencoreson LDPClient nousforward uncourriel del’interne sansrienécrire/ajouterClientdemande ceque lesautresdealers font

TOIDI - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


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  1. Demande une augmentation en pourcentage
  2. Courriel répondu sans faire reply all
  3. Client a fait une modification sans sauvegarder
  4. Client envoie un courriel qui n’a aucun lien avec RMSDS ou LDP
  5. 50% de fautes
  6. Pas fait XA4B-3 après LDP
  7. Client pense qu’être en CC ça s’adresse à lui
  8. Client change totalement le sujet/la demande d’un billet/courriel
  9. Client m’explique un principe de base au lieu de répondre à ma question
  10. Client répond en majuscules
  11. Il y a entre 11 et 20 fautes
  12. Le client se réveille à Solution Provided
  13. Le responsable d'un département ne se pointe pas parce qu'ils pensent que ce n'est pas utile
  14. Client pense qu’on corrige leurs prix sans qu’ils le demandent
  15. Client ne donne pas l’information demandé mais donne ce qui n’est pas demandé
  16. Client veut détruire un morceau des RMSDS
  17. Client pense que c’est le manufacturier qui pousse la MAJ
  18. Client copie la même info dans tous les champs d’un billet
  19. Situation escaladée à CRM ou vendeur pour rien
  20. Client utilisait ses propres codes ou groupes
  21. Réouverture du billet à cause de « merci »
  22. Combinaison de deux (laisse tomber les deux séparés)
  23. Client veut changer le prix total d’un groupe de pièces
  24. Le problème n’était pas ce que le client pensait
  25. Client demande qu’on l’appelle sans donner de détail
  26. Client se plaint alors qu’il n’y a pas de problème
  27. Client envoie un courriel à l’adresse personnel
  28. Client détruit les pièces fictives RMSDS de son inventaire
  29. Client met l’information importante dans le titre du courriel
  30. Client dit que les RMSDS ne balancent pas
  31. Client fait ses modifications manuellement par table / groupe de pièce
  32. Client rajoute une adresse courriel dans la chaîne sans mentionner c’est qui
  33. Ce n’est pas une question
  34. Demande des frais d’atelier en pourcentage dans les forfaits
  35. Client choisi sa propre date de RDV
  36. Client n’a pas lu le « il faut détruire le code et l’ajouter de nouveau pour le nouveau prix »
  37. Client met « N/A » à une question de la checklist
  38. Client pense qu’on calcule tout pour eux
  39. Nouveau directeur en place, je ne comprends rien
  40. Il y a plus de 20 fautes
  41. Client se plaint d’un RMSDS alors que ce n’est pas une année que nous avons bâti
  42. Client utilise le mauvais terme
  43. Client dit qu’il y a une erreur mais ça vient de lui
  44. LDP pas mis à jour depuis plus de 3 mois
  45. Courriel avec pas de bonjour et pas d’au revoir
  46. Client ne répond pas même après 3 courriels
  47. Courriel ou message par personne interposée
  48. Client ne se présente pas à au RDV
  49. Client pense qu’on travaille étroitement avec le manufacturier
  50. Client ajoute des codes d’opération pour conversion qui n’étaient pas demandé
  51. Client ne fournit pas d’exemple et nous demande de chercher
  52. Could’ve been an email
  53. Client se contredit dans une même chaîne de courriel
  54. Les seules fautes sont les S manquants
  55. Client télécharge encore son LDP
  56. Client nous forward un courriel de l’interne sans rien écrire/ajouter
  57. Client demande ce que les autres dealers font