Client envoieun courriel quin’a aucun lienavec RMSDSou LDPClient ajoute descodesd’opération pourconversion quin’étaient pasdemandéClient veutdétruire unmorceaudes RMSDSLes seulesfautes sontles SmanquantsIl y aentre 11et 20fautesCe n’estpas unequestionClient seplaint alorsqu’il n’y apas deproblèmeClient envoieun courriel àl’adressepersonnelClient secontreditdans unemême chaînede courrielClientutilise lemauvaistermeClient fait sesmodificationsmanuellementpar table /groupe depièceLe clientse réveilleà SolutionProvidedClient se plaintd’un RMSDSalors que cen’est pas uneannée quenous avons bâtiClient ne seprésentepas à auRDVLe responsabled'un départementne se pointe pasparce qu'ilspensent que cen'est pas utileCombinaisonde deux(laisse tomberles deuxséparés)Courrielrépondusans fairereply allCourriel oumessage parpersonneinterposéeClient veutchanger leprix totald’un groupede piècesClient metl’informationimportantedans le titredu courrielClient nefournit pasd’exemple etnous demandede chercherClienttéléchargeencoreson LDPCould’vebeen anemailClient nousforward uncourriel del’interne sansrienécrire/ajouterCourrielavec pas debonjour etpas d’aurevoirClient pensequ’on travailleétroitementavec lemanufacturierRéouverturedu billet àcause de «merci »Demande desfrais d’atelier enpourcentagedans les forfaitsClientchoisi sapropre datede RDVClient a faitunemodificationsanssauvegarderClient n’a pas lule « il fautdétruire le codeet l’ajouter denouveau pour lenouveau prix »Client pensequ’oncalcule toutpour euxClient ne donnepas l’informationdemandé maisdonne ce quin’est pasdemandéClient dit queles RMSDSne balancentpas50%defautesClient rajouteune adressecourriel dans lachaîne sansmentionnerc’est quiSituationescaladée àCRM ouvendeurpour rienClientdemande ceque lesautresdealers fontClient copiela même infodans tousles champsd’un billetDemandeuneaugmentationenpourcentageNouveaudirecteur enplace, je necomprendsrienClient détruitles piècesfictivesRMSDS deson inventaireLe problèmen’était pasce que leclient pensaitClient pensequ’on corrigeleurs prixsans qu’ils ledemandentIl y aplus de20 fautesClient penseque c’est lemanufacturierqui pousse laMAJClient met «N/A » à unequestion dela checklistLDP pasmis à jourdepuis plusde 3 moisClient nerépond pasmême après3 courrielsClient pensequ’être enCC ças’adresse àluiClientm’explique unprincipe debase au lieu derépondre à maquestionClient ditqu’il y a uneerreur maisça vient deluiClientdemandequ’on l’appellesans donnerde détailClientrépond enmajusculesClient changetotalement lesujet/lademande d’unbillet/courrielPas faitXA4B-3aprèsLDPClientutilisait sesproprescodes ougroupesClient envoieun courriel quin’a aucun lienavec RMSDSou LDPClient ajoute descodesd’opération pourconversion quin’étaient pasdemandéClient veutdétruire unmorceaudes RMSDSLes seulesfautes sontles SmanquantsIl y aentre 11et 20fautesCe n’estpas unequestionClient seplaint alorsqu’il n’y apas deproblèmeClient envoieun courriel àl’adressepersonnelClient secontreditdans unemême chaînede courrielClientutilise lemauvaistermeClient fait sesmodificationsmanuellementpar table /groupe depièceLe clientse réveilleà SolutionProvidedClient se plaintd’un RMSDSalors que cen’est pas uneannée quenous avons bâtiClient ne seprésentepas à auRDVLe responsabled'un départementne se pointe pasparce qu'ilspensent que cen'est pas utileCombinaisonde deux(laisse tomberles deuxséparés)Courrielrépondusans fairereply allCourriel oumessage parpersonneinterposéeClient veutchanger leprix totald’un groupede piècesClient metl’informationimportantedans le titredu courrielClient nefournit pasd’exemple etnous demandede chercherClienttéléchargeencoreson LDPCould’vebeen anemailClient nousforward uncourriel del’interne sansrienécrire/ajouterCourrielavec pas debonjour etpas d’aurevoirClient pensequ’on travailleétroitementavec lemanufacturierRéouverturedu billet àcause de «merci »Demande desfrais d’atelier enpourcentagedans les forfaitsClientchoisi sapropre datede RDVClient a faitunemodificationsanssauvegarderClient n’a pas lule « il fautdétruire le codeet l’ajouter denouveau pour lenouveau prix »Client pensequ’oncalcule toutpour euxClient ne donnepas l’informationdemandé maisdonne ce quin’est pasdemandéClient dit queles RMSDSne balancentpas50%defautesClient rajouteune adressecourriel dans lachaîne sansmentionnerc’est quiSituationescaladée àCRM ouvendeurpour rienClientdemande ceque lesautresdealers fontClient copiela même infodans tousles champsd’un billetDemandeuneaugmentationenpourcentageNouveaudirecteur enplace, je necomprendsrienClient détruitles piècesfictivesRMSDS deson inventaireLe problèmen’était pasce que leclient pensaitClient pensequ’on corrigeleurs prixsans qu’ils ledemandentIl y aplus de20 fautesClient penseque c’est lemanufacturierqui pousse laMAJClient met «N/A » à unequestion dela checklistLDP pasmis à jourdepuis plusde 3 moisClient nerépond pasmême après3 courrielsClient pensequ’être enCC ças’adresse àluiClientm’explique unprincipe debase au lieu derépondre à maquestionClient ditqu’il y a uneerreur maisça vient deluiClientdemandequ’on l’appellesans donnerde détailClientrépond enmajusculesClient changetotalement lesujet/lademande d’unbillet/courrielPas faitXA4B-3aprèsLDPClientutilisait sesproprescodes ougroupes

TOIDI - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
  1. Client envoie un courriel qui n’a aucun lien avec RMSDS ou LDP
  2. Client ajoute des codes d’opération pour conversion qui n’étaient pas demandé
  3. Client veut détruire un morceau des RMSDS
  4. Les seules fautes sont les S manquants
  5. Il y a entre 11 et 20 fautes
  6. Ce n’est pas une question
  7. Client se plaint alors qu’il n’y a pas de problème
  8. Client envoie un courriel à l’adresse personnel
  9. Client se contredit dans une même chaîne de courriel
  10. Client utilise le mauvais terme
  11. Client fait ses modifications manuellement par table / groupe de pièce
  12. Le client se réveille à Solution Provided
  13. Client se plaint d’un RMSDS alors que ce n’est pas une année que nous avons bâti
  14. Client ne se présente pas à au RDV
  15. Le responsable d'un département ne se pointe pas parce qu'ils pensent que ce n'est pas utile
  16. Combinaison de deux (laisse tomber les deux séparés)
  17. Courriel répondu sans faire reply all
  18. Courriel ou message par personne interposée
  19. Client veut changer le prix total d’un groupe de pièces
  20. Client met l’information importante dans le titre du courriel
  21. Client ne fournit pas d’exemple et nous demande de chercher
  22. Client télécharge encore son LDP
  23. Could’ve been an email
  24. Client nous forward un courriel de l’interne sans rien écrire/ajouter
  25. Courriel avec pas de bonjour et pas d’au revoir
  26. Client pense qu’on travaille étroitement avec le manufacturier
  27. Réouverture du billet à cause de « merci »
  28. Demande des frais d’atelier en pourcentage dans les forfaits
  29. Client choisi sa propre date de RDV
  30. Client a fait une modification sans sauvegarder
  31. Client n’a pas lu le « il faut détruire le code et l’ajouter de nouveau pour le nouveau prix »
  32. Client pense qu’on calcule tout pour eux
  33. Client ne donne pas l’information demandé mais donne ce qui n’est pas demandé
  34. Client dit que les RMSDS ne balancent pas
  35. 50% de fautes
  36. Client rajoute une adresse courriel dans la chaîne sans mentionner c’est qui
  37. Situation escaladée à CRM ou vendeur pour rien
  38. Client demande ce que les autres dealers font
  39. Client copie la même info dans tous les champs d’un billet
  40. Demande une augmentation en pourcentage
  41. Nouveau directeur en place, je ne comprends rien
  42. Client détruit les pièces fictives RMSDS de son inventaire
  43. Le problème n’était pas ce que le client pensait
  44. Client pense qu’on corrige leurs prix sans qu’ils le demandent
  45. Il y a plus de 20 fautes
  46. Client pense que c’est le manufacturier qui pousse la MAJ
  47. Client met « N/A » à une question de la checklist
  48. LDP pas mis à jour depuis plus de 3 mois
  49. Client ne répond pas même après 3 courriels
  50. Client pense qu’être en CC ça s’adresse à lui
  51. Client m’explique un principe de base au lieu de répondre à ma question
  52. Client dit qu’il y a une erreur mais ça vient de lui
  53. Client demande qu’on l’appelle sans donner de détail
  54. Client répond en majuscules
  55. Client change totalement le sujet/la demande d’un billet/courriel
  56. Pas fait XA4B-3 après LDP
  57. Client utilisait ses propres codes ou groupes