VerificardatosSonríaPreguntarfranja horariapreferida(devolverllamada/cita)EscuchaactivaDevolverllamada¿en quépuedoayudarle?CorreoelectrónicoPublicoAbrirbloc denotasSaludoidentificacióndel cliente¿ofrecersepor 2ª vez?(le puedoayudar enalgo más)TratodeustedRepetir elnombredel clienteen diálogoResumirmotivollamadaDespedidaHeadsetEjecutivaSonrisatelefónicaAsistenteAgendaelectrónicaTener/saberextensionescompañerosEmpresaMostrarempatíaSilenciarradio/músicaOfreceralgúnproductoVerificardatosSonríaPreguntarfranja horariapreferida(devolverllamada/cita)EscuchaactivaDevolverllamada¿en quépuedoayudarle?CorreoelectrónicoPublicoAbrirbloc denotasSaludoidentificacióndel cliente¿ofrecersepor 2ª vez?(le puedoayudar enalgo más)TratodeustedRepetir elnombredel clienteen diálogoResumirmotivollamadaDespedidaHeadsetEjecutivaSonrisatelefónicaAsistenteAgendaelectrónicaTener/saberextensionescompañerosEmpresaMostrarempatíaSilenciarradio/músicaOfreceralgúnproducto

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
B
2
I
3
B
4
I
5
N
6
G
7
G
8
N
9
N
10
B
11
I
12
I
13
I
14
N
15
G
16
N
17
I
18
B
19
G
20
B
21
G
22
B
23
G
24
N
25
G
26
B
  1. B-Verificar datos
  2. I-Sonría
  3. B-Preguntar franja horaria preferida (devolver llamada/cita)
  4. I-Escucha activa
  5. N-Devolver llamada
  6. G-¿en qué puedo ayudarle?
  7. G-Correo electrónico
  8. N-Publico
  9. N-Abrir bloc de notas
  10. B-Saludo
  11. I-identificación del cliente
  12. I-¿ofrecerse por 2ª vez? (le puedo ayudar en algo más)
  13. I-Trato de usted
  14. N-Repetir el nombre del cliente en diálogo
  15. G-Resumir motivo llamada
  16. N-Despedida
  17. I-Headset
  18. B-Ejecutiva
  19. G-Sonrisa telefónica
  20. B-Asistente
  21. G-Agenda electrónica
  22. B-Tener/saber extensiones compañeros
  23. G-Empresa
  24. N-Mostrar empatía
  25. G-Silenciar radio/música
  26. B-Ofrecer algún producto