Saludo Agenda electrónica Headset identificación del cliente Trato de usted Tener/saber extensiones compañeros Sonrisa telefónica Sonría Mostrar empatía Resumir motivo llamada Repetir el nombre del cliente en diálogo ¿en qué puedo ayudarle? Verificar datos Correo electrónico Escucha activa Devolver llamada Despedida Empresa Publico Silenciar radio/música Asistente Ejecutiva Abrir bloc de notas Ofrecer algún producto Preguntar franja horaria preferida (devolver llamada/cita) ¿ofrecerse por 2ª vez? (le puedo ayudar en algo más) Saludo Agenda electrónica Headset identificación del cliente Trato de usted Tener/saber extensiones compañeros Sonrisa telefónica Sonría Mostrar empatía Resumir motivo llamada Repetir el nombre del cliente en diálogo ¿en qué puedo ayudarle? Verificar datos Correo electrónico Escucha activa Devolver llamada Despedida Empresa Publico Silenciar radio/música Asistente Ejecutiva Abrir bloc de notas Ofrecer algún producto Preguntar franja horaria preferida (devolver llamada/cita) ¿ofrecerse por 2ª vez? (le puedo ayudar en algo más)
(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
B-Saludo
G-Agenda electrónica
I-Headset
I-identificación del cliente
I-Trato de usted
B-Tener/saber extensiones compañeros
G-Sonrisa telefónica
I-Sonría
N-Mostrar empatía
G-Resumir motivo llamada
N-Repetir el nombre del cliente en diálogo
G-¿en qué puedo ayudarle?
B-Verificar datos
G-Correo electrónico
I-Escucha activa
N-Devolver llamada
N-Despedida
G-Empresa
N-Publico
G-Silenciar radio/música
B-Asistente
B-Ejecutiva
N-Abrir bloc de notas
B-Ofrecer algún producto
B-Preguntar franja horaria preferida (devolver llamada/cita)
I-¿ofrecerse por 2ª vez? (le puedo ayudar en algo más)