¿en quépuedoayudarle?MostrarempatíaResumirmotivollamada¿ofrecersepor 2ª vez?(le puedoayudar enalgo más)AsistenteEscuchaactivaidentificacióndel clienteAgendaelectrónicaAbrirbloc denotasEmpresaDevolverllamadaSonríaPublicoEjecutivaOfreceralgúnproductoTratodeustedCorreoelectrónicoRepetir elnombredel clienteen diálogoVerificardatosSilenciarradio/músicaPreguntarfranja horariapreferida(devolverllamada/cita)Tener/saberextensionescompañerosSonrisatelefónicaDespedidaSaludoHeadset¿en quépuedoayudarle?MostrarempatíaResumirmotivollamada¿ofrecersepor 2ª vez?(le puedoayudar enalgo más)AsistenteEscuchaactivaidentificacióndel clienteAgendaelectrónicaAbrirbloc denotasEmpresaDevolverllamadaSonríaPublicoEjecutivaOfreceralgúnproductoTratodeustedCorreoelectrónicoRepetir elnombredel clienteen diálogoVerificardatosSilenciarradio/músicaPreguntarfranja horariapreferida(devolverllamada/cita)Tener/saberextensionescompañerosSonrisatelefónicaDespedidaSaludoHeadset

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
G
2
N
3
G
4
I
5
B
6
I
7
I
8
G
9
N
10
G
11
N
12
I
13
N
14
B
15
B
16
I
17
G
18
N
19
B
20
G
21
B
22
B
23
G
24
N
25
B
26
I
  1. G-¿en qué puedo ayudarle?
  2. N-Mostrar empatía
  3. G-Resumir motivo llamada
  4. I-¿ofrecerse por 2ª vez? (le puedo ayudar en algo más)
  5. B-Asistente
  6. I-Escucha activa
  7. I-identificación del cliente
  8. G-Agenda electrónica
  9. N-Abrir bloc de notas
  10. G-Empresa
  11. N-Devolver llamada
  12. I-Sonría
  13. N-Publico
  14. B-Ejecutiva
  15. B-Ofrecer algún producto
  16. I-Trato de usted
  17. G-Correo electrónico
  18. N-Repetir el nombre del cliente en diálogo
  19. B-Verificar datos
  20. G-Silenciar radio/música
  21. B-Preguntar franja horaria preferida (devolver llamada/cita)
  22. B-Tener/saber extensiones compañeros
  23. G-Sonrisa telefónica
  24. N-Despedida
  25. B-Saludo
  26. I-Headset