Pasar la llamada ¿Me podría decir su DNI? Devolver llamada Cordialidad Buenos días Brevedad Nuestro horario es de 9:00a.m - 14:00 pm ¿en que Puedo ayudarle? Devolver llamada Productos Sonrisa Correos Correo electrónico ¿Con quién desea hablar? Escucha activa Identificación del cliente Saludo Empatía ¿Desea dejar le un mensaje? Coger notas de lo que nos dicen Ofrecer ayuda Despedida Ofrecer información ¿Puedo ayudarle en algo más? Verificar datos Pasar la llamada ¿Me podría decir su DNI? Devolver llamada Cordialidad Buenos días Brevedad Nuestro horario es de 9:00a.m - 14:00 pm ¿en que Puedo ayudarle? Devolver llamada Productos Sonrisa Correos Correo electrónico ¿Con quién desea hablar? Escucha activa Identificación del cliente Saludo Empatía ¿Desea dejar le un mensaje? Coger notas de lo que nos dicen Ofrecer ayuda Despedida Ofrecer información ¿Puedo ayudarle en algo más? Verificar datos
(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
O-Pasar la llamada
G-¿Me podría decir su DNI?
I-Devolver llamada
O-Cordialidad
O-Buenos días
N-Brevedad
B-Nuestro horario es de 9:00a.m - 14:00 pm
B-¿en que Puedo ayudarle?
N-Devolver llamada
G-Productos
I-Sonrisa
I-Correos
N-Correo electrónico
G-¿Con quién desea hablar?
B-Escucha activa
I-Identificación del cliente
O-Saludo
O-Empatía
N-¿Desea dejar le un mensaje?
G-Coger notas de lo que nos dicen
B-Ofrecer ayuda
B-Despedida
G-Ofrecer información
N-¿Puedo ayudarle en algo más?
I-Verificar datos