Saludo Escucha activa Devolver llamada Brevedad Nuestro horario es de 9:00a.m - 14:00 pm Coger notas de lo que nos dicen Devolver llamada Productos Pasar la llamada Buenos días ¿Con quién desea hablar? Empatía Despedida Identificación del cliente Ofrecer ayuda Sonrisa ¿Desea dejar le un mensaje? Verificar datos Ofrecer información ¿en que Puedo ayudarle? ¿Puedo ayudarle en algo más? Correo electrónico Correos ¿Me podría decir su DNI? Cordialidad Saludo Escucha activa Devolver llamada Brevedad Nuestro horario es de 9:00a.m - 14:00 pm Coger notas de lo que nos dicen Devolver llamada Productos Pasar la llamada Buenos días ¿Con quién desea hablar? Empatía Despedida Identificación del cliente Ofrecer ayuda Sonrisa ¿Desea dejar le un mensaje? Verificar datos Ofrecer información ¿en que Puedo ayudarle? ¿Puedo ayudarle en algo más? Correo electrónico Correos ¿Me podría decir su DNI? Cordialidad
(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
O-Saludo
B-Escucha activa
N-Devolver llamada
N-Brevedad
B-Nuestro horario es de 9:00a.m - 14:00 pm
G-Coger notas de lo que nos dicen
I-Devolver llamada
G-Productos
O-Pasar la llamada
O-Buenos días
G-¿Con quién desea hablar?
O-Empatía
B-Despedida
I-Identificación del cliente
B-Ofrecer ayuda
I-Sonrisa
N-¿Desea dejar le un mensaje?
I-Verificar datos
G-Ofrecer información
B-¿en que Puedo ayudarle?
N-¿Puedo ayudarle en algo más?
N-Correo electrónico
I-Correos
G-¿Me podría decir su DNI?
O-Cordialidad