Pasar la llamada ¿en que Puedo ayudarle? Correo electrónico Sonrisa Verificar datos Brevedad Productos Devolver llamada ¿Puedo ayudarle en algo más? Cordialidad ¿Me podría decir su DNI? Despedida Correos ¿Con quién desea hablar? Buenos días Coger notas de lo que nos dicen Ofrecer ayuda Saludo Ofrecer información Devolver llamada Nuestro horario es de 9:00a.m - 14:00 pm ¿Desea dejar le un mensaje? Escucha activa Identificación del cliente Empatía Pasar la llamada ¿en que Puedo ayudarle? Correo electrónico Sonrisa Verificar datos Brevedad Productos Devolver llamada ¿Puedo ayudarle en algo más? Cordialidad ¿Me podría decir su DNI? Despedida Correos ¿Con quién desea hablar? Buenos días Coger notas de lo que nos dicen Ofrecer ayuda Saludo Ofrecer información Devolver llamada Nuestro horario es de 9:00a.m - 14:00 pm ¿Desea dejar le un mensaje? Escucha activa Identificación del cliente Empatía
(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
O-Pasar la llamada
B-¿en que Puedo ayudarle?
N-Correo electrónico
I-Sonrisa
I-Verificar datos
N-Brevedad
G-Productos
I-Devolver llamada
N-¿Puedo ayudarle en algo más?
O-Cordialidad
G-¿Me podría decir su DNI?
B-Despedida
I-Correos
G-¿Con quién desea hablar?
O-Buenos días
G-Coger notas de lo que nos dicen
B-Ofrecer ayuda
O-Saludo
G-Ofrecer información
N-Devolver llamada
B-Nuestro horario es de 9:00a.m - 14:00 pm
N-¿Desea dejar le un mensaje?
B-Escucha activa
I-Identificación del cliente
O-Empatía