Abrirbloc denotastenerconocimientode losproductosVerificardatosSaludomostrarempatíaCorreoelectrónicoofrecerseporsegundavezResumirmotivollamada¿en quépuedoayudarle?DespedidaescuchaactivatratodeustedAbrirbloc denotasRepetir elnombredel clienteen diálogoDevolverllamadatener/saberextensionesdecompañerosOfreceralgúnproductosilenciarradio/músicaPreguntarfranja horariapreferida (para devolverllamada)DevolverllamadaSonrisatelefónicaidentificacióndel clienteAgendaelectrónicaAbrirbloc denotastenerconocimientode losproductosVerificardatosSaludomostrarempatíaCorreoelectrónicoofrecerseporsegundavezResumirmotivollamada¿en quépuedoayudarle?DespedidaescuchaactivatratodeustedAbrirbloc denotasRepetir elnombredel clienteen diálogoDevolverllamadatener/saberextensionesdecompañerosOfreceralgúnproductosilenciarradio/músicaPreguntarfranja horariapreferida (para devolverllamada)DevolverllamadaSonrisatelefónicaidentificacióndel clienteAgendaelectrónica

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
N
2
G
3
B
4
B
5
G
6
N
7
I
8
G
9
G
10
N
11
I
12
I
13
B
14
N
15
N
16
B
17
B
18
B
19
I
20
N
21
G
22
I
23
G
  1. N-Abrir bloc de notas
  2. G-tener conocimiento de los productos
  3. B-Verificar datos
  4. B-Saludo
  5. G-mostrar empatía
  6. N-Correo electrónico
  7. I-ofrecerse por segunda vez
  8. G-Resumir motivo llamada
  9. G-¿en qué puedo ayudarle?
  10. N-Despedida
  11. I-escucha activa
  12. I-trato de usted
  13. B-Abrir bloc de notas
  14. N-Repetir el nombre del cliente en diálogo
  15. N-Devolver llamada
  16. B-tener/saber extensiones de compañeros
  17. B-Ofrecer algún producto
  18. B-silenciar radio/música
  19. I-Preguntar franja horaria preferida ( para devolver llamada)
  20. N-Devolver llamada
  21. G-Sonrisa telefónica
  22. I-identificación del cliente
  23. G-Agenda electrónica