OfreceralgúnproductoSonrisatelefónicatener/saberextensionesdecompañerosAbrirbloc denotastratodeustedDevolverllamadaSaludoofrecerseporsegundavezAgendaelectrónicasilenciarradio/músicaPreguntarfranja horariapreferida (para devolverllamada)DespedidaVerificardatostenerconocimientode losproductosDevolverllamadaescuchaactiva¿en quépuedoayudarle?Resumirmotivollamadaidentificacióndel clientemostrarempatíaAbrirbloc denotasRepetir elnombredel clienteen diálogoCorreoelectrónicoOfreceralgúnproductoSonrisatelefónicatener/saberextensionesdecompañerosAbrirbloc denotastratodeustedDevolverllamadaSaludoofrecerseporsegundavezAgendaelectrónicasilenciarradio/músicaPreguntarfranja horariapreferida (para devolverllamada)DespedidaVerificardatostenerconocimientode losproductosDevolverllamadaescuchaactiva¿en quépuedoayudarle?Resumirmotivollamadaidentificacióndel clientemostrarempatíaAbrirbloc denotasRepetir elnombredel clienteen diálogoCorreoelectrónico

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
B
2
G
3
B
4
B
5
I
6
N
7
B
8
I
9
G
10
B
11
I
12
N
13
B
14
G
15
N
16
I
17
G
18
G
19
I
20
G
21
N
22
N
23
N
  1. B-Ofrecer algún producto
  2. G-Sonrisa telefónica
  3. B-tener/saber extensiones de compañeros
  4. B-Abrir bloc de notas
  5. I-trato de usted
  6. N-Devolver llamada
  7. B-Saludo
  8. I-ofrecerse por segunda vez
  9. G-Agenda electrónica
  10. B-silenciar radio/música
  11. I-Preguntar franja horaria preferida ( para devolver llamada)
  12. N-Despedida
  13. B-Verificar datos
  14. G-tener conocimiento de los productos
  15. N-Devolver llamada
  16. I-escucha activa
  17. G-¿en qué puedo ayudarle?
  18. G-Resumir motivo llamada
  19. I-identificación del cliente
  20. G-mostrar empatía
  21. N-Abrir bloc de notas
  22. N-Repetir el nombre del cliente en diálogo
  23. N-Correo electrónico