tenerconocimientode losproductosDevolverllamadaOfreceralgúnproductosilenciarradio/músicaofrecerseporsegundavezResumirmotivollamadamostrarempatíaAbrirbloc denotasRepetir elnombredel clienteen diálogo¿en quépuedoayudarle?DevolverllamadatratodeustedDespedidaescuchaactivaidentificacióndel clientePreguntarfranja horariapreferida (para devolverllamada)Abrirbloc denotasVerificardatosSaludoSonrisatelefónicaCorreoelectrónicoAgendaelectrónicatener/saberextensionesdecompañerostenerconocimientode losproductosDevolverllamadaOfreceralgúnproductosilenciarradio/músicaofrecerseporsegundavezResumirmotivollamadamostrarempatíaAbrirbloc denotasRepetir elnombredel clienteen diálogo¿en quépuedoayudarle?DevolverllamadatratodeustedDespedidaescuchaactivaidentificacióndel clientePreguntarfranja horariapreferida (para devolverllamada)Abrirbloc denotasVerificardatosSaludoSonrisatelefónicaCorreoelectrónicoAgendaelectrónicatener/saberextensionesdecompañeros

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
G
2
N
3
B
4
B
5
I
6
G
7
G
8
B
9
N
10
G
11
N
12
I
13
N
14
I
15
I
16
I
17
N
18
B
19
B
20
G
21
N
22
G
23
B
  1. G-tener conocimiento de los productos
  2. N-Devolver llamada
  3. B-Ofrecer algún producto
  4. B-silenciar radio/música
  5. I-ofrecerse por segunda vez
  6. G-Resumir motivo llamada
  7. G-mostrar empatía
  8. B-Abrir bloc de notas
  9. N-Repetir el nombre del cliente en diálogo
  10. G-¿en qué puedo ayudarle?
  11. N-Devolver llamada
  12. I-trato de usted
  13. N-Despedida
  14. I-escucha activa
  15. I-identificación del cliente
  16. I-Preguntar franja horaria preferida ( para devolver llamada)
  17. N-Abrir bloc de notas
  18. B-Verificar datos
  19. B-Saludo
  20. G-Sonrisa telefónica
  21. N-Correo electrónico
  22. G-Agenda electrónica
  23. B-tener/saber extensiones de compañeros