SaludoDespedidaofrecerseporsegundavezmostrarempatíatenerconocimientode losproductosDevolverllamadaAbrirbloc denotasOfreceralgúnproductoRepetir elnombredel clienteen diálogotratodeustedAbrirbloc denotassilenciarradio/músicatener/saberextensionesdecompañerosPreguntarfranja horariapreferida (para devolverllamada)Agendaelectrónicaidentificacióndel clienteResumirmotivollamadaSonrisatelefónicaVerificardatos¿en quépuedoayudarle?escuchaactivaDevolverllamadaCorreoelectrónicoSaludoDespedidaofrecerseporsegundavezmostrarempatíatenerconocimientode losproductosDevolverllamadaAbrirbloc denotasOfreceralgúnproductoRepetir elnombredel clienteen diálogotratodeustedAbrirbloc denotassilenciarradio/músicatener/saberextensionesdecompañerosPreguntarfranja horariapreferida (para devolverllamada)Agendaelectrónicaidentificacióndel clienteResumirmotivollamadaSonrisatelefónicaVerificardatos¿en quépuedoayudarle?escuchaactivaDevolverllamadaCorreoelectrónico

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
B
2
N
3
I
4
G
5
G
6
N
7
B
8
B
9
N
10
I
11
N
12
B
13
B
14
I
15
G
16
I
17
G
18
G
19
B
20
G
21
I
22
N
23
N
  1. B-Saludo
  2. N-Despedida
  3. I-ofrecerse por segunda vez
  4. G-mostrar empatía
  5. G-tener conocimiento de los productos
  6. N-Devolver llamada
  7. B-Abrir bloc de notas
  8. B-Ofrecer algún producto
  9. N-Repetir el nombre del cliente en diálogo
  10. I-trato de usted
  11. N-Abrir bloc de notas
  12. B-silenciar radio/música
  13. B-tener/saber extensiones de compañeros
  14. I-Preguntar franja horaria preferida ( para devolver llamada)
  15. G-Agenda electrónica
  16. I-identificación del cliente
  17. G-Resumir motivo llamada
  18. G-Sonrisa telefónica
  19. B-Verificar datos
  20. G-¿en qué puedo ayudarle?
  21. I-escucha activa
  22. N-Devolver llamada
  23. N-Correo electrónico