(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
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B-Saludo
N-Devolver llamada
N-Abrir bloc de notas
N-Repetir el nombre del cliente en diálogo
G-tener conocimiento de los productos
B-tener/saber extensiones de compañeros
G-mostrar empatía
N-Correo electrónico
N-Devolver llamada
B-Verificar datos
G-¿en qué puedo ayudarle?
I-ofrecerse por segunda vez
G-Sonrisa telefónica
I-identificación del cliente
N-Despedida
I-escucha activa
I-Preguntar franja horaria preferida ( para devolver llamada)