tenerconocimientode losproductosOfreceralgúnproductoRepetir elnombredel clienteen diálogoSonrisatelefónica¿en quépuedoayudarle?ofrecerseporsegundavezmostrarempatíaidentificacióndel clienteDevolverllamadaDespedidaVerificardatosAbrirbloc denotasescuchaactivaResumirmotivollamadasilenciarradio/músicatratodeustedDevolverllamadaSaludotener/saberextensionesdecompañerosPreguntarfranja horariapreferida (para devolverllamada)CorreoelectrónicoAgendaelectrónicaAbrirbloc denotastenerconocimientode losproductosOfreceralgúnproductoRepetir elnombredel clienteen diálogoSonrisatelefónica¿en quépuedoayudarle?ofrecerseporsegundavezmostrarempatíaidentificacióndel clienteDevolverllamadaDespedidaVerificardatosAbrirbloc denotasescuchaactivaResumirmotivollamadasilenciarradio/músicatratodeustedDevolverllamadaSaludotener/saberextensionesdecompañerosPreguntarfranja horariapreferida (para devolverllamada)CorreoelectrónicoAgendaelectrónicaAbrirbloc denotas

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
G
2
B
3
N
4
G
5
G
6
I
7
G
8
I
9
N
10
N
11
B
12
N
13
I
14
G
15
B
16
I
17
N
18
B
19
B
20
I
21
N
22
G
23
B
  1. G-tener conocimiento de los productos
  2. B-Ofrecer algún producto
  3. N-Repetir el nombre del cliente en diálogo
  4. G-Sonrisa telefónica
  5. G-¿en qué puedo ayudarle?
  6. I-ofrecerse por segunda vez
  7. G-mostrar empatía
  8. I-identificación del cliente
  9. N-Devolver llamada
  10. N-Despedida
  11. B-Verificar datos
  12. N-Abrir bloc de notas
  13. I-escucha activa
  14. G-Resumir motivo llamada
  15. B-silenciar radio/música
  16. I-trato de usted
  17. N-Devolver llamada
  18. B-Saludo
  19. B-tener/saber extensiones de compañeros
  20. I-Preguntar franja horaria preferida ( para devolver llamada)
  21. N-Correo electrónico
  22. G-Agenda electrónica
  23. B-Abrir bloc de notas