tenerconocimientode losproductosidentificacióndel clienteofrecerseporsegundavezRepetir elnombredel clienteen diálogoescuchaactivatener/saberextensionesdecompañerosSaludoResumirmotivollamada¿en quépuedoayudarle?DevolverllamadaAbrirbloc denotasPreguntarfranja horariapreferida (para devolverllamada)VerificardatosAgendaelectrónicaDevolverllamadamostrarempatíatratodeustedCorreoelectrónicosilenciarradio/músicaSonrisatelefónicaDespedidaAbrirbloc denotasOfreceralgúnproductotenerconocimientode losproductosidentificacióndel clienteofrecerseporsegundavezRepetir elnombredel clienteen diálogoescuchaactivatener/saberextensionesdecompañerosSaludoResumirmotivollamada¿en quépuedoayudarle?DevolverllamadaAbrirbloc denotasPreguntarfranja horariapreferida (para devolverllamada)VerificardatosAgendaelectrónicaDevolverllamadamostrarempatíatratodeustedCorreoelectrónicosilenciarradio/músicaSonrisatelefónicaDespedidaAbrirbloc denotasOfreceralgúnproducto

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
G
2
I
3
I
4
N
5
I
6
B
7
B
8
G
9
G
10
N
11
B
12
I
13
B
14
G
15
N
16
G
17
I
18
N
19
B
20
G
21
N
22
N
23
B
  1. G-tener conocimiento de los productos
  2. I-identificación del cliente
  3. I-ofrecerse por segunda vez
  4. N-Repetir el nombre del cliente en diálogo
  5. I-escucha activa
  6. B-tener/saber extensiones de compañeros
  7. B-Saludo
  8. G-Resumir motivo llamada
  9. G-¿en qué puedo ayudarle?
  10. N-Devolver llamada
  11. B-Abrir bloc de notas
  12. I-Preguntar franja horaria preferida ( para devolver llamada)
  13. B-Verificar datos
  14. G-Agenda electrónica
  15. N-Devolver llamada
  16. G-mostrar empatía
  17. I-trato de usted
  18. N-Correo electrónico
  19. B-silenciar radio/música
  20. G-Sonrisa telefónica
  21. N-Despedida
  22. N-Abrir bloc de notas
  23. B-Ofrecer algún producto