OfreceralgúnproductoRepetir elnombredel clienteen diálogomostrarempatíatenerconocimientode losproductosAgendaelectrónicaofrecerseporsegundavezDevolverllamadaPreguntarfranja horariapreferida (para devolverllamada)DespedidaSaludoAbrirbloc denotasResumirmotivollamadaDevolverllamadatener/saberextensionesdecompañeros¿en quépuedoayudarle?identificacióndel clienteVerificardatosescuchaactivatratodeustedCorreoelectrónicoSonrisatelefónicasilenciarradio/músicaAbrirbloc denotasOfreceralgúnproductoRepetir elnombredel clienteen diálogomostrarempatíatenerconocimientode losproductosAgendaelectrónicaofrecerseporsegundavezDevolverllamadaPreguntarfranja horariapreferida (para devolverllamada)DespedidaSaludoAbrirbloc denotasResumirmotivollamadaDevolverllamadatener/saberextensionesdecompañeros¿en quépuedoayudarle?identificacióndel clienteVerificardatosescuchaactivatratodeustedCorreoelectrónicoSonrisatelefónicasilenciarradio/músicaAbrirbloc denotas

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
B
2
N
3
G
4
G
5
G
6
I
7
N
8
I
9
N
10
B
11
B
12
G
13
N
14
B
15
G
16
I
17
B
18
I
19
I
20
N
21
G
22
B
23
N
  1. B-Ofrecer algún producto
  2. N-Repetir el nombre del cliente en diálogo
  3. G-mostrar empatía
  4. G-tener conocimiento de los productos
  5. G-Agenda electrónica
  6. I-ofrecerse por segunda vez
  7. N-Devolver llamada
  8. I-Preguntar franja horaria preferida ( para devolver llamada)
  9. N-Despedida
  10. B-Saludo
  11. B-Abrir bloc de notas
  12. G-Resumir motivo llamada
  13. N-Devolver llamada
  14. B-tener/saber extensiones de compañeros
  15. G-¿en qué puedo ayudarle?
  16. I-identificación del cliente
  17. B-Verificar datos
  18. I-escucha activa
  19. I-trato de usted
  20. N-Correo electrónico
  21. G-Sonrisa telefónica
  22. B-silenciar radio/música
  23. N-Abrir bloc de notas