identificacióndel clienteDevolverllamadaVerificardatosResumirmotivollamadaAgendaelectrónicatener/saberextensionesdecompañerosDevolverllamadaRepetir elnombredel clienteen diálogosilenciarradio/músicaofrecerseporsegundavezCorreoelectrónicotenerconocimientode losproductosAbrirbloc denotasSonrisatelefónica¿en quépuedoayudarle?Abrirbloc denotastratodeustedSaludomostrarempatíaDespedidaescuchaactivaOfreceralgúnproductoPreguntarfranja horariapreferida (para devolverllamada)identificacióndel clienteDevolverllamadaVerificardatosResumirmotivollamadaAgendaelectrónicatener/saberextensionesdecompañerosDevolverllamadaRepetir elnombredel clienteen diálogosilenciarradio/músicaofrecerseporsegundavezCorreoelectrónicotenerconocimientode losproductosAbrirbloc denotasSonrisatelefónica¿en quépuedoayudarle?Abrirbloc denotastratodeustedSaludomostrarempatíaDespedidaescuchaactivaOfreceralgúnproductoPreguntarfranja horariapreferida (para devolverllamada)

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
I
2
N
3
B
4
G
5
G
6
B
7
N
8
N
9
B
10
I
11
N
12
G
13
N
14
G
15
G
16
B
17
I
18
B
19
G
20
N
21
I
22
B
23
I
  1. I-identificación del cliente
  2. N-Devolver llamada
  3. B-Verificar datos
  4. G-Resumir motivo llamada
  5. G-Agenda electrónica
  6. B-tener/saber extensiones de compañeros
  7. N-Devolver llamada
  8. N-Repetir el nombre del cliente en diálogo
  9. B-silenciar radio/música
  10. I-ofrecerse por segunda vez
  11. N-Correo electrónico
  12. G-tener conocimiento de los productos
  13. N-Abrir bloc de notas
  14. G-Sonrisa telefónica
  15. G-¿en qué puedo ayudarle?
  16. B-Abrir bloc de notas
  17. I-trato de usted
  18. B-Saludo
  19. G-mostrar empatía
  20. N-Despedida
  21. I-escucha activa
  22. B-Ofrecer algún producto
  23. I-Preguntar franja horaria preferida ( para devolver llamada)