Conocimientode producto/servicioTiempode espera(si esnecesario)Me podría darsu número deteléfono paradevolver sullamada?ConfidencialidadDevolverllamadaEvitarsilenciosincómodos¿Hay algomás en loque le puedaayudar?AgendarcitaCorreoelectrónicoClaridadyconcisiónDespedidaapropiadaRepeticióndeinformaciónclaveCortesíaTransparenciaeninformaciónSonrisatelefónicaOfrecerayuda ysolucionesPresentaciónColgarsuavemente¿Legustaríadejar unmensaje?EscuchaactivatomarnotaSaludoprofesionalVerificarinformaciónMostarempatíaAgendarlas citasConocimientode producto/servicioTiempode espera(si esnecesario)Me podría darsu número deteléfono paradevolver sullamada?ConfidencialidadDevolverllamadaEvitarsilenciosincómodos¿Hay algomás en loque le puedaayudar?AgendarcitaCorreoelectrónicoClaridadyconcisiónDespedidaapropiadaRepeticióndeinformaciónclaveCortesíaTransparenciaeninformaciónSonrisatelefónicaOfrecerayuda ysolucionesPresentaciónColgarsuavemente¿Legustaríadejar unmensaje?EscuchaactivatomarnotaSaludoprofesionalVerificarinformaciónMostarempatíaAgendarlas citas

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
G
2
B
3
I
4
O
5
N
6
O
7
B
8
N
9
N
10
N
11
G
12
G
13
I
14
O
15
N
16
I
17
I
18
B
19
I
20
B
21
O
22
B
23
G
24
G
25
O
  1. G-Conocimiento de producto/ servicio
  2. B-Tiempo de espera (si es necesario)
  3. I-Me podría dar su número de teléfono para devolver su llamada?
  4. O-Confidencialidad
  5. N-Devolver llamada
  6. O-Evitar silencios incómodos
  7. B-¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?
  8. N-Agendar cita
  9. N-Correo electrónico
  10. N-Claridad y concisión
  11. G-Despedida apropiada
  12. G-Repetición de información clave
  13. I-Cortesía
  14. O-Transparencia en información
  15. N-Sonrisa telefónica
  16. I-Ofrecer ayuda y soluciones
  17. I-Presentación
  18. B-Colgar suavemente
  19. I-¿Le gustaría dejar un mensaje?
  20. B-Escucha activa
  21. O-tomar nota
  22. B-Saludo profesional
  23. G-Verificar información
  24. G-Mostar empatía
  25. O-Agendar las citas