tomarnotaEvitarsilenciosincómodosDespedidaapropiadaSaludoprofesionalSonrisatelefónicaConfidencialidadTiempode espera(si esnecesario)DevolverllamadaConocimientode producto/servicioClaridadyconcisiónCortesíaAgendarlas citasPresentaciónMostarempatíaRepeticióndeinformaciónclave¿Hay algomás en loque le puedaayudar?EscuchaactivaMe podría darsu número deteléfono paradevolver sullamada?¿Legustaríadejar unmensaje?Ofrecerayuda ysolucionesVerificarinformaciónCorreoelectrónicoColgarsuavementeTransparenciaeninformaciónAgendarcitatomarnotaEvitarsilenciosincómodosDespedidaapropiadaSaludoprofesionalSonrisatelefónicaConfidencialidadTiempode espera(si esnecesario)DevolverllamadaConocimientode producto/servicioClaridadyconcisiónCortesíaAgendarlas citasPresentaciónMostarempatíaRepeticióndeinformaciónclave¿Hay algomás en loque le puedaayudar?EscuchaactivaMe podría darsu número deteléfono paradevolver sullamada?¿Legustaríadejar unmensaje?Ofrecerayuda ysolucionesVerificarinformaciónCorreoelectrónicoColgarsuavementeTransparenciaeninformaciónAgendarcita

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
O
2
O
3
G
4
B
5
N
6
O
7
B
8
N
9
G
10
N
11
I
12
O
13
I
14
G
15
G
16
B
17
B
18
I
19
I
20
I
21
G
22
N
23
B
24
O
25
N
  1. O-tomar nota
  2. O-Evitar silencios incómodos
  3. G-Despedida apropiada
  4. B-Saludo profesional
  5. N-Sonrisa telefónica
  6. O-Confidencialidad
  7. B-Tiempo de espera (si es necesario)
  8. N-Devolver llamada
  9. G-Conocimiento de producto/ servicio
  10. N-Claridad y concisión
  11. I-Cortesía
  12. O-Agendar las citas
  13. I-Presentación
  14. G-Mostar empatía
  15. G-Repetición de información clave
  16. B-¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?
  17. B-Escucha activa
  18. I-Me podría dar su número de teléfono para devolver su llamada?
  19. I-¿Le gustaría dejar un mensaje?
  20. I-Ofrecer ayuda y soluciones
  21. G-Verificar información
  22. N-Correo electrónico
  23. B-Colgar suavemente
  24. O-Transparencia en información
  25. N-Agendar cita