TransparenciaeninformaciónCortesíatomarnota¿Hay algomás en loque le puedaayudar?Conocimientode producto/servicioDevolverllamada¿Legustaríadejar unmensaje?SaludoprofesionalDespedidaapropiadaAgendarlas citasConfidencialidadTiempode espera(si esnecesario)Me podría darsu número deteléfono paradevolver sullamada?VerificarinformaciónEvitarsilenciosincómodosClaridadyconcisiónCorreoelectrónicoColgarsuavementePresentaciónAgendarcitaEscuchaactivaMostarempatíaSonrisatelefónicaOfrecerayuda ysolucionesRepeticióndeinformaciónclaveTransparenciaeninformaciónCortesíatomarnota¿Hay algomás en loque le puedaayudar?Conocimientode producto/servicioDevolverllamada¿Legustaríadejar unmensaje?SaludoprofesionalDespedidaapropiadaAgendarlas citasConfidencialidadTiempode espera(si esnecesario)Me podría darsu número deteléfono paradevolver sullamada?VerificarinformaciónEvitarsilenciosincómodosClaridadyconcisiónCorreoelectrónicoColgarsuavementePresentaciónAgendarcitaEscuchaactivaMostarempatíaSonrisatelefónicaOfrecerayuda ysolucionesRepeticióndeinformaciónclave

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
O
2
I
3
O
4
B
5
G
6
N
7
I
8
B
9
G
10
O
11
O
12
B
13
I
14
G
15
O
16
N
17
N
18
B
19
I
20
N
21
B
22
G
23
N
24
I
25
G
  1. O-Transparencia en información
  2. I-Cortesía
  3. O-tomar nota
  4. B-¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?
  5. G-Conocimiento de producto/ servicio
  6. N-Devolver llamada
  7. I-¿Le gustaría dejar un mensaje?
  8. B-Saludo profesional
  9. G-Despedida apropiada
  10. O-Agendar las citas
  11. O-Confidencialidad
  12. B-Tiempo de espera (si es necesario)
  13. I-Me podría dar su número de teléfono para devolver su llamada?
  14. G-Verificar información
  15. O-Evitar silencios incómodos
  16. N-Claridad y concisión
  17. N-Correo electrónico
  18. B-Colgar suavemente
  19. I-Presentación
  20. N-Agendar cita
  21. B-Escucha activa
  22. G-Mostar empatía
  23. N-Sonrisa telefónica
  24. I-Ofrecer ayuda y soluciones
  25. G-Repetición de información clave