TransparenciaeninformaciónClaridadyconcisiónMe podría darsu número deteléfono paradevolver sullamada?CortesíaEvitarsilenciosincómodosAgendarlas citas¿Hay algomás en loque le puedaayudar?PresentaciónSonrisatelefónicaConfidencialidad¿Legustaríadejar unmensaje?tomarnotaRepeticióndeinformaciónclaveColgarsuavementeConocimientode producto/servicioDespedidaapropiadaAgendarcitaVerificarinformaciónCorreoelectrónicoDevolverllamadaMostarempatíaTiempode espera(si esnecesario)SaludoprofesionalEscuchaactivaOfrecerayuda ysolucionesTransparenciaeninformaciónClaridadyconcisiónMe podría darsu número deteléfono paradevolver sullamada?CortesíaEvitarsilenciosincómodosAgendarlas citas¿Hay algomás en loque le puedaayudar?PresentaciónSonrisatelefónicaConfidencialidad¿Legustaríadejar unmensaje?tomarnotaRepeticióndeinformaciónclaveColgarsuavementeConocimientode producto/servicioDespedidaapropiadaAgendarcitaVerificarinformaciónCorreoelectrónicoDevolverllamadaMostarempatíaTiempode espera(si esnecesario)SaludoprofesionalEscuchaactivaOfrecerayuda ysoluciones

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
O
2
N
3
I
4
I
5
O
6
O
7
B
8
I
9
N
10
O
11
I
12
O
13
G
14
B
15
G
16
G
17
N
18
G
19
N
20
N
21
G
22
B
23
B
24
B
25
I
  1. O-Transparencia en información
  2. N-Claridad y concisión
  3. I-Me podría dar su número de teléfono para devolver su llamada?
  4. I-Cortesía
  5. O-Evitar silencios incómodos
  6. O-Agendar las citas
  7. B-¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?
  8. I-Presentación
  9. N-Sonrisa telefónica
  10. O-Confidencialidad
  11. I-¿Le gustaría dejar un mensaje?
  12. O-tomar nota
  13. G-Repetición de información clave
  14. B-Colgar suavemente
  15. G-Conocimiento de producto/ servicio
  16. G-Despedida apropiada
  17. N-Agendar cita
  18. G-Verificar información
  19. N-Correo electrónico
  20. N-Devolver llamada
  21. G-Mostar empatía
  22. B-Tiempo de espera (si es necesario)
  23. B-Saludo profesional
  24. B-Escucha activa
  25. I-Ofrecer ayuda y soluciones