RepeticióndeinformaciónclaveAgendarlas citasTiempode espera(si esnecesario)CortesíaSonrisatelefónicaColgarsuavementeDevolverllamadaCorreoelectrónicoConocimientode producto/servicioTransparenciaeninformaciónOfrecerayuda ysolucionesConfidencialidadMe podría darsu número deteléfono paradevolver sullamada?DespedidaapropiadaAgendarcitatomarnotaMostarempatía¿Hay algomás en loque le puedaayudar?¿Legustaríadejar unmensaje?SaludoprofesionalVerificarinformaciónEscuchaactivaPresentaciónClaridadyconcisiónEvitarsilenciosincómodosRepeticióndeinformaciónclaveAgendarlas citasTiempode espera(si esnecesario)CortesíaSonrisatelefónicaColgarsuavementeDevolverllamadaCorreoelectrónicoConocimientode producto/servicioTransparenciaeninformaciónOfrecerayuda ysolucionesConfidencialidadMe podría darsu número deteléfono paradevolver sullamada?DespedidaapropiadaAgendarcitatomarnotaMostarempatía¿Hay algomás en loque le puedaayudar?¿Legustaríadejar unmensaje?SaludoprofesionalVerificarinformaciónEscuchaactivaPresentaciónClaridadyconcisiónEvitarsilenciosincómodos

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
G
2
O
3
B
4
I
5
N
6
B
7
N
8
N
9
G
10
O
11
I
12
O
13
I
14
G
15
N
16
O
17
G
18
B
19
I
20
B
21
G
22
B
23
I
24
N
25
O
  1. G-Repetición de información clave
  2. O-Agendar las citas
  3. B-Tiempo de espera (si es necesario)
  4. I-Cortesía
  5. N-Sonrisa telefónica
  6. B-Colgar suavemente
  7. N-Devolver llamada
  8. N-Correo electrónico
  9. G-Conocimiento de producto/ servicio
  10. O-Transparencia en información
  11. I-Ofrecer ayuda y soluciones
  12. O-Confidencialidad
  13. I-Me podría dar su número de teléfono para devolver su llamada?
  14. G-Despedida apropiada
  15. N-Agendar cita
  16. O-tomar nota
  17. G-Mostar empatía
  18. B-¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?
  19. I-¿Le gustaría dejar un mensaje?
  20. B-Saludo profesional
  21. G-Verificar información
  22. B-Escucha activa
  23. I-Presentación
  24. N-Claridad y concisión
  25. O-Evitar silencios incómodos