Disculpas porlosinconvenientes EscuchaactivaVerificardatosFinanciamientosofrecidosCierrede lallamadaEmpatíaSaludoinicialGrado desatisfaccióndel clienteEscaladadeproblemasMotivode lallamadaOferta deproductosEmpatíaVerificardatosDespedidaSonrisatelefónicaSolucióndelproblemaOferta deproductosSonrisatelefónicaMotivode lallamadaResumenpuntos delllamadoPresentaciónpropia y dela empresaEscuchaactivaTomadelmensajeDatosdelclienteDevolucióndelllamadoGrado desatisfaccióndel clienteDatosdelclienteManejo deobjecionesDespedidaDesvíodelllamadoCierrede lallamadaSolucióndelproblemaNotas deseguimientoDesvíodelllamadoAgendade citaEscaladadeproblemasPromociones Notas deseguimientoPresentaciónpropia y dela empresaDisculpas porlosinconvenientesTomadelmensajePromocionesAgendade citaDevolucióndelllamadoSaludoinicialAgradecimientopor el llamadoFinanciamientosofrecidosManejo deobjecionesResumenpuntos delllamadoDisculpas porlosinconvenientesEscuchaactivaVerificardatosFinanciamientosofrecidosCierrede lallamadaEmpatíaSaludoinicialGrado desatisfaccióndel clienteEscaladadeproblemasMotivode lallamadaOferta deproductosEmpatíaVerificardatosDespedidaSonrisatelefónicaSolucióndelproblemaOferta deproductosSonrisatelefónicaMotivode lallamadaResumenpuntos delllamadoPresentaciónpropia y dela empresaEscuchaactivaTomadelmensajeDatosdelclienteDevolucióndelllamadoGrado desatisfaccióndel clienteDatosdelclienteManejo deobjecionesDespedidaDesvíodelllamadoCierrede lallamadaSolucióndelproblemaNotas deseguimientoDesvíodelllamadoAgendade citaEscaladadeproblemasPromociones Notas deseguimientoPresentaciónpropia y dela empresaDisculpas porlosinconvenientesTomadelmensajePromocionesAgendade citaDevolucióndelllamadoSaludoinicialAgradecimientopor el llamadoFinanciamientosofrecidosManejo deobjecionesResumenpuntos delllamado

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
N
2
O
3
I
4
G
5
N
6
O
7
B
8
N
9
B
10
N
11
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I
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I
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G
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N
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G
43
O
44
B
45
B
46
N
47
G
48
G
49
I
  1. N-Disculpas por los inconvenientes
  2. O-Escucha activa
  3. I-Verificar datos
  4. G-Financiamientos ofrecidos
  5. N-Cierre de la llamada
  6. O-Empatía
  7. B-Saludo inicial
  8. N-Grado de satisfacción del cliente
  9. B-Escalada de problemas
  10. N-Motivo de la llamada
  11. O-Oferta de productos
  12. O-Empatía
  13. I-Verificar datos
  14. I-Despedida
  15. G-Sonrisa telefónica
  16. B-Solución del problema
  17. O-Oferta de productos
  18. G-Sonrisa telefónica
  19. N-Motivo de la llamada
  20. I-Resumen puntos del llamado
  21. G-Presentación propia y de la empresa
  22. O-Escucha activa
  23. B-Toma del mensaje
  24. I-Datos del cliente
  25. B-Devolución del llamado
  26. N-Grado de satisfacción del cliente
  27. I-Datos del cliente
  28. G-Manejo de objeciones
  29. I-Despedida
  30. I-Desvío del llamado
  31. N-Cierre de la llamada
  32. B-Solución del problema
  33. O-Notas de seguimiento
  34. I-Desvío del llamado
  35. O-Agenda de cita
  36. B-Escalada de problemas
  37. G-Promociones
  38. O- Notas de seguimiento
  39. G-Presentación propia y de la empresa
  40. N-Disculpas por los inconvenientes
  41. B-Toma del mensaje
  42. G-Promociones
  43. O-Agenda de cita
  44. B-Devolución del llamado
  45. B-Saludo inicial
  46. N-Agradecimiento por el llamado
  47. G-Financiamientos ofrecidos
  48. G-Manejo de objeciones
  49. I-Resumen puntos del llamado