EscaladadeproblemasCierrede lallamadaSonrisatelefónicaPresentaciónpropia y dela empresaDevolucióndelllamadoGrado desatisfaccióndel clienteDevolucióndelllamadoVerificardatosDisculpas porlosinconvenientesSaludoinicialResumenpuntos delllamadoPresentaciónpropia y dela empresaVerificardatosEscuchaactivaSonrisatelefónicaManejo deobjecionesEmpatíaFinanciamientosofrecidosMotivode lallamadaPromocionesDespedidaOferta deproductosOferta deproductosDesvíodelllamadoMotivode lallamadaDatosdelclientePromocionesSaludoinicialManejo deobjecionesFinanciamientosofrecidosEmpatíaEscaladadeproblemasResumenpuntos delllamadoAgendade citaTomadelmensajeNotas deseguimientoDisculpas porlosinconvenientesTomadelmensajeSolucióndelproblemaGrado desatisfaccióndel cliente Notas deseguimientoDesvíodelllamadoDatosdelcliente EscuchaactivaAgendade citaCierrede lallamadaAgradecimientopor el llamadoSolucióndelproblemaDespedidaEscaladadeproblemasCierrede lallamadaSonrisatelefónicaPresentaciónpropia y dela empresaDevolucióndelllamadoGrado desatisfaccióndel clienteDevolucióndelllamadoVerificardatosDisculpas porlosinconvenientesSaludoinicialResumenpuntos delllamadoPresentaciónpropia y dela empresaVerificardatosEscuchaactivaSonrisatelefónicaManejo deobjecionesEmpatíaFinanciamientosofrecidosMotivode lallamadaPromocionesDespedidaOferta deproductosOferta deproductosDesvíodelllamadoMotivode lallamadaDatosdelclientePromocionesSaludoinicialManejo deobjecionesFinanciamientosofrecidosEmpatíaEscaladadeproblemasResumenpuntos delllamadoAgendade citaTomadelmensajeNotas deseguimientoDisculpas porlosinconvenientesTomadelmensajeSolucióndelproblemaGrado desatisfaccióndel cliente Notas deseguimientoDesvíodelllamadoDatosdelclienteEscuchaactivaAgendade citaCierrede lallamadaAgradecimientopor el llamadoSolucióndelproblemaDespedida

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
B
2
N
3
G
4
G
5
B
6
N
7
B
8
I
9
N
10
B
11
I
12
G
13
I
14
O
15
G
16
G
17
O
18
G
19
N
20
G
21
I
22
O
23
O
24
I
25
N
26
I
27
G
28
B
29
G
30
G
31
O
32
B
33
I
34
O
35
B
36
O
37
N
38
B
39
B
40
N
41
O
42
I
43
I
44
O
45
O
46
N
47
N
48
B
49
I
  1. B-Escalada de problemas
  2. N-Cierre de la llamada
  3. G-Sonrisa telefónica
  4. G-Presentación propia y de la empresa
  5. B-Devolución del llamado
  6. N-Grado de satisfacción del cliente
  7. B-Devolución del llamado
  8. I-Verificar datos
  9. N-Disculpas por los inconvenientes
  10. B-Saludo inicial
  11. I-Resumen puntos del llamado
  12. G-Presentación propia y de la empresa
  13. I-Verificar datos
  14. O-Escucha activa
  15. G-Sonrisa telefónica
  16. G-Manejo de objeciones
  17. O-Empatía
  18. G-Financiamientos ofrecidos
  19. N-Motivo de la llamada
  20. G-Promociones
  21. I-Despedida
  22. O-Oferta de productos
  23. O-Oferta de productos
  24. I-Desvío del llamado
  25. N-Motivo de la llamada
  26. I-Datos del cliente
  27. G-Promociones
  28. B-Saludo inicial
  29. G-Manejo de objeciones
  30. G-Financiamientos ofrecidos
  31. O-Empatía
  32. B-Escalada de problemas
  33. I-Resumen puntos del llamado
  34. O-Agenda de cita
  35. B-Toma del mensaje
  36. O-Notas de seguimiento
  37. N-Disculpas por los inconvenientes
  38. B-Toma del mensaje
  39. B-Solución del problema
  40. N-Grado de satisfacción del cliente
  41. O- Notas de seguimiento
  42. I-Desvío del llamado
  43. I-Datos del cliente
  44. O-Escucha activa
  45. O-Agenda de cita
  46. N-Cierre de la llamada
  47. N-Agradecimiento por el llamado
  48. B-Solución del problema
  49. I-Despedida