Resumenpuntos delllamadoPresentaciónpropia y dela empresaVerificardatosAgradecimientopor el llamadoSonrisatelefónicaAgendade citaPromocionesEmpatíaOferta deproductosSaludoinicialDatosdelclienteSaludoinicialMotivode lallamada Notas deseguimientoSonrisatelefónicaResumenpuntos delllamadoSolucióndelproblemaDespedidaDevolucióndelllamadoTomadelmensajeDevolucióndelllamadoCierrede lallamadaFinanciamientosofrecidosEscaladadeproblemasPromocionesOferta deproductosDatosdelclienteSolucióndelproblemaVerificardatosNotas deseguimientoManejo deobjecionesDisculpas porlosinconvenientesDesvíodelllamadoEscaladadeproblemasMotivode lallamadaEmpatíaDisculpas porlosinconvenientesEscuchaactivaTomadelmensaje EscuchaactivaAgendade citaPresentaciónpropia y dela empresaGrado desatisfaccióndel clienteFinanciamientosofrecidosManejo deobjecionesCierrede lallamadaDesvíodelllamadoDespedidaGrado desatisfaccióndel clienteResumenpuntos delllamadoPresentaciónpropia y dela empresaVerificardatosAgradecimientopor el llamadoSonrisatelefónicaAgendade citaPromocionesEmpatíaOferta deproductosSaludoinicialDatosdelclienteSaludoinicialMotivode lallamada Notas deseguimientoSonrisatelefónicaResumenpuntos delllamadoSolucióndelproblemaDespedidaDevolucióndelllamadoTomadelmensajeDevolucióndelllamadoCierrede lallamadaFinanciamientosofrecidosEscaladadeproblemasPromocionesOferta deproductosDatosdelclienteSolucióndelproblemaVerificardatosNotas deseguimientoManejo deobjecionesDisculpas porlosinconvenientesDesvíodelllamadoEscaladadeproblemasMotivode lallamadaEmpatíaDisculpas porlosinconvenientesEscuchaactivaTomadelmensajeEscuchaactivaAgendade citaPresentaciónpropia y dela empresaGrado desatisfaccióndel clienteFinanciamientosofrecidosManejo deobjecionesCierrede lallamadaDesvíodelllamadoDespedidaGrado desatisfaccióndel cliente

BINGO SERVICIO AL CLIENTE - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
I
2
G
3
I
4
N
5
G
6
O
7
G
8
O
9
O
10
B
11
I
12
B
13
N
14
O
15
G
16
I
17
B
18
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19
B
20
B
21
B
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N
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G
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B
25
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26
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I
28
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I
30
O
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G
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N
33
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34
B
35
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36
O
37
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38
O
39
B
40
O
41
O
42
G
43
N
44
G
45
G
46
N
47
I
48
I
49
N
  1. I-Resumen puntos del llamado
  2. G-Presentación propia y de la empresa
  3. I-Verificar datos
  4. N-Agradecimiento por el llamado
  5. G-Sonrisa telefónica
  6. O-Agenda de cita
  7. G-Promociones
  8. O-Empatía
  9. O-Oferta de productos
  10. B-Saludo inicial
  11. I-Datos del cliente
  12. B-Saludo inicial
  13. N-Motivo de la llamada
  14. O- Notas de seguimiento
  15. G-Sonrisa telefónica
  16. I-Resumen puntos del llamado
  17. B-Solución del problema
  18. I-Despedida
  19. B-Devolución del llamado
  20. B-Toma del mensaje
  21. B-Devolución del llamado
  22. N-Cierre de la llamada
  23. G-Financiamientos ofrecidos
  24. B-Escalada de problemas
  25. G-Promociones
  26. O-Oferta de productos
  27. I-Datos del cliente
  28. B-Solución del problema
  29. I-Verificar datos
  30. O-Notas de seguimiento
  31. G-Manejo de objeciones
  32. N-Disculpas por los inconvenientes
  33. I-Desvío del llamado
  34. B-Escalada de problemas
  35. N-Motivo de la llamada
  36. O-Empatía
  37. N-Disculpas por los inconvenientes
  38. O-Escucha activa
  39. B-Toma del mensaje
  40. O-Escucha activa
  41. O-Agenda de cita
  42. G-Presentación propia y de la empresa
  43. N-Grado de satisfacción del cliente
  44. G-Financiamientos ofrecidos
  45. G-Manejo de objeciones
  46. N-Cierre de la llamada
  47. I-Desvío del llamado
  48. I-Despedida
  49. N-Grado de satisfacción del cliente