(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
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26. Client choisi sa propre date de RDV
33. Demande une augmentation en pourcentage
45. Client a fait une modification sans sauvegarder
20. Nouveau directeur en place, je ne comprends rien
18. Client pense qu’on corrige leurs prix sans qu’ils le demandent
7. Réouverture du billet à cause de « merci »
56. Client met l’information importante dans le titre du courriel
13. Client envoie un courriel à l’adresse personnel
53. Client se contredit dans une même chaîne de courriel
50. Client copie la même info dans tous les champs d’un billet
17. Client pense que c’est le manufacturier qui pousse la MAJ
1. Courriel répondu sans faire reply all
23. Client veut changer le prix total d’un groupe de pièces
19. Client demande qu’on l’appelle sans donner de détail
46. Le problème n’était pas ce que le client pensait
15. Client change totalement le sujet/la demande d’un billet/courriel
5. Pas fait XA4B-3 après LDP
51. Client se plaint d’un RMSDS alors que ce n’est pas une année que nous avons bâti
39. Client ne donne pas l’information demandé mais donne ce qui n’est pas demandé
14. Client appelle et laisse un MBV personnel
41. Client répond en majuscules
43. Client envoie un courriel qui n’a aucun lien avec RMSDS ou LDP
10. Il y a plus de 20 fautes
11. 75% de fautes
40. Client ajoute des codes d’opération pour conversion qui n’étaient pas demandé
6. Ce n’est pas une question
48. Client détruit les pièces fictives RMSDS de son inventaire
21. LDP pas mis à jour depuis plus de 3 mois
47. Could’ve been an email
29. Client se plaint alors qu’il n’y a pas de problème
16. Client pense qu’on travaille étroitement avec le manufacturier
28. Combinaison de deux (laisse tomber les deux séparés)
2. Client utilisait ses propres codes ou groupes
8. Le client se réveille à Solution Provided
35. Courriel ou message par personne interposée
12. Les seules fautes sont les S manquants
34. Demande des frais d’atelier en pourcentage dans les forfaits
49. Client utilise le mauvais terme
4. Client n’a pas lu le « il faut détruire le code et l’ajouter de nouveau pour le nouveau prix »
25. Client dit qu’il y a une erreur mais ça vient de lui
3. Courriel avec pas de bonjour et pas d’au revoir
42. Le responsable d'un département ne se pointe pas parce qu'ils pensent que ce n'est pas utile
31. Client pense qu’être en CC ça s’adresse à lui
52. Situation escaladée à CRM ou vendeur pour rien
30. Client nous forward un courriel de l’interne sans rien écrire/ajouter
22. Client ne se présente pas à au RDV
32. Client met « N/A » à une question de la checklist
37. Client pense qu’on calcule tout pour eux
44. Client rajoute un courriel dans la chaîne sans mentionner c’est qui
24. Client télécharge encore son LDP
55. Client ne fournit pas d’exemple et nous demande de chercher
38. Client dit que les RMSDS ne balancent pas
54. Client ne répond pas même après 3 courriels
36. Client m’explique un principe de base au lieu de répondre à ma question
