(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
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17. Client pense que c’est le manufacturier qui pousse la MAJ
53. Client se contredit dans une même chaîne de courriel
14. Client appelle et laisse un MBV personnel
9. Il y a entre 11 et 20 fautes
39. Client ne donne pas l’information demandé mais donne ce qui n’est pas demandé
38. Client dit que les RMSDS ne balancent pas
30. Client nous forward un courriel de l’interne sans rien écrire/ajouter
36. Client m’explique un principe de base au lieu de répondre à ma question
31. Client pense qu’être en CC ça s’adresse à lui
12. Les seules fautes sont les S manquants
48. Client détruit les pièces fictives RMSDS de son inventaire
16. Client pense qu’on travaille étroitement avec le manufacturier
1. Courriel répondu sans faire reply all
29. Client se plaint alors qu’il n’y a pas de problème
23. Client veut changer le prix total d’un groupe de pièces
27. Client veut détruire un morceau des RMSDS
18. Client pense qu’on corrige leurs prix sans qu’ils le demandent
44. Client rajoute un courriel dans la chaîne sans mentionner c’est qui
8. Le client se réveille à Solution Provided
3. Courriel avec pas de bonjour et pas d’au revoir
40. Client ajoute des codes d’opération pour conversion qui n’étaient pas demandé
19. Client demande qu’on l’appelle sans donner de détail
24. Client télécharge encore son LDP
2. Client utilisait ses propres codes ou groupes
42. Le responsable d'un département ne se pointe pas parce qu'ils pensent que ce n'est pas utile
45. Client a fait une modification sans sauvegarder
15. Client change totalement le sujet/la demande d’un billet/courriel
54. Client ne répond pas même après 3 courriels
6. Ce n’est pas une question
22. Client ne se présente pas à au RDV
37. Client pense qu’on calcule tout pour eux
4. Client n’a pas lu le « il faut détruire le code et l’ajouter de nouveau pour le nouveau prix »
32. Client met « N/A » à une question de la checklist
25. Client dit qu’il y a une erreur mais ça vient de lui
34. Demande des frais d’atelier en pourcentage dans les forfaits
11. 75% de fautes
20. Nouveau directeur en place, je ne comprends rien
49. Client utilise le mauvais terme
28. Combinaison de deux (laisse tomber les deux séparés)
56. Client met l’information importante dans le titre du courriel
7. Réouverture du billet à cause de « merci »
10. Il y a plus de 20 fautes
50. Client copie la même info dans tous les champs d’un billet
43. Client envoie un courriel qui n’a aucun lien avec RMSDS ou LDP
13. Client envoie un courriel à l’adresse personnel
55. Client ne fournit pas d’exemple et nous demande de chercher
26. Client choisi sa propre date de RDV
5. Pas fait XA4B-3 après LDP
41. Client répond en majuscules
52. Situation escaladée à CRM ou vendeur pour rien
33. Demande une augmentation en pourcentage
51. Client se plaint d’un RMSDS alors que ce n’est pas une année que nous avons bâti
21. LDP pas mis à jour depuis plus de 3 mois
35. Courriel ou message par personne interposée
46. Le problème n’était pas ce que le client pensait
