Calls therouter amodemCloseaccount/disconnectNo haysonido(SAP isthe fix)Mi internetsedesconectaa cada ratoSCSverify(prev tntdidn’tdisconnect)“Dead air”/droppedcall“Hablasespañol?”After yougreeted themin Spanish“Cuál estunombre”Incorrecttransferto youCustomer callin incorrectqueue (youhave to transfer) ex MWifi ormobileMepuedesmandar aun técnico“Esteservicio esobligatorio”Caller doesn’tincludeapartmentnumber whenasking foraddressMobilesoldYo no tengoque pagar porla instalaciónporque soybulkDoesntknowsecuritycodeYo soy un/ahombre/mujerde XX añosMe puedesmandaruna señalde allá?“Tienesunapromociónnueva?”Outtage inthe area (allsvc not justa channel)“Me puedesmandar elcódigo a estenúmero?”(Number not onaccount)Speak a difflanguage thanwhat ur queueis (English/Port/creole/etc)“Todo estáconectadobien” (withoutcheckinganything)Yo acabo dehacer unpago (lastpayment was30+days ago)Calls therouter amodemCloseaccount/disconnectNo haysonido(SAP isthe fix)Mi internetsedesconectaa cada ratoSCSverify(prev tntdidn’tdisconnect)“Dead air”/droppedcall“Hablasespañol?”After yougreeted themin Spanish“Cuál estunombre”Incorrecttransferto youCustomer callin incorrectqueue (youhave to transfer) ex MWifi ormobileMepuedesmandar aun técnico“Esteservicio esobligatorio”Caller doesn’tincludeapartmentnumber whenasking foraddressMobilesoldYo no tengoque pagar porla instalaciónporque soybulkDoesntknowsecuritycodeYo soy un/ahombre/mujerde XX añosMe puedesmandaruna señalde allá?“Tienesunapromociónnueva?”Outtage inthe area (allsvc not justa channel)“Me puedesmandar elcódigo a estenúmero?”(Number not onaccount)Speak a difflanguage thanwhat ur queueis (English/Port/creole/etc)“Todo estáconectadobien” (withoutcheckinganything)Yo acabo dehacer unpago (lastpayment was30+days ago)

Spanish call center - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


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  1. Calls the router a modem
  2. Close account /disconnect
  3. No hay sonido (SAP is the fix)
  4. Mi internet se desconecta a cada rato
  5. SCSverify (prev tnt didn’t disconnect)
  6. “Dead air” /dropped call
  7. “Hablas español?” After you greeted them in Spanish
  8. “Cuál es tu nombre”
  9. Incorrect transfer to you
  10. Customer call in incorrect queue (you have to transfer ) ex MWifi or mobile
  11. Me puedes mandar a un técnico
  12. “Este servicio es obligatorio”
  13. Caller doesn’t include apartment number when asking for address
  14. Mobile sold
  15. Yo no tengo que pagar por la instalación porque soy bulk
  16. Doesnt know security code
  17. Yo soy un/a hombre/mujer de XX años
  18. Me puedes mandar una señal de allá?
  19. “Tienes una promoción nueva?”
  20. Outtage in the area (all svc not just a channel)
  21. “Me puedes mandar el código a este número?” (Number not on account)
  22. Speak a diff language than what ur queue is (English/Port /creole/etc)
  23. “Todo está conectado bien” (without checking anything)
  24. Yo acabo de hacer un pago (last payment was 30+days ago)