“Todo estáconectadobien” (withoutcheckinganything)Calls therouter amodemCustomer callin incorrectqueue (youhave to transfer) ex MWifi ormobile“Hablasespañol?”After yougreeted themin SpanishSCSverify(prev tntdidn’tdisconnect)Yo acabo dehacer unpago (lastpayment was30+days ago)Caller doesn’tincludeapartmentnumber whenasking foraddress“Esteservicio esobligatorio”Incorrecttransferto youNo haysonido(SAP isthe fix)Outtage inthe area (allsvc not justa channel)Speak a difflanguage thanwhat ur queueis (English/Port/creole/etc)DoesntknowsecuritycodeMepuedesmandar aun técnicoYo no tengoque pagar porla instalaciónporque soybulk“Dead air”/droppedcall“Me puedesmandar elcódigo a estenúmero?”(Number not onaccount)Mi internetsedesconectaa cada ratoYo soy un/ahombre/mujerde XX años“Cuál estunombre”“Tienesunapromociónnueva?”MobilesoldCloseaccount/disconnectMe puedesmandaruna señalde allá?“Todo estáconectadobien” (withoutcheckinganything)Calls therouter amodemCustomer callin incorrectqueue (youhave to transfer) ex MWifi ormobile“Hablasespañol?”After yougreeted themin SpanishSCSverify(prev tntdidn’tdisconnect)Yo acabo dehacer unpago (lastpayment was30+days ago)Caller doesn’tincludeapartmentnumber whenasking foraddress“Esteservicio esobligatorio”Incorrecttransferto youNo haysonido(SAP isthe fix)Outtage inthe area (allsvc not justa channel)Speak a difflanguage thanwhat ur queueis (English/Port/creole/etc)DoesntknowsecuritycodeMepuedesmandar aun técnicoYo no tengoque pagar porla instalaciónporque soybulk“Dead air”/droppedcall“Me puedesmandar elcódigo a estenúmero?”(Number not onaccount)Mi internetsedesconectaa cada ratoYo soy un/ahombre/mujerde XX años“Cuál estunombre”“Tienesunapromociónnueva?”MobilesoldCloseaccount/disconnectMe puedesmandaruna señalde allá?

Spanish call center - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


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  1. “Todo está conectado bien” (without checking anything)
  2. Calls the router a modem
  3. Customer call in incorrect queue (you have to transfer ) ex MWifi or mobile
  4. “Hablas español?” After you greeted them in Spanish
  5. SCSverify (prev tnt didn’t disconnect)
  6. Yo acabo de hacer un pago (last payment was 30+days ago)
  7. Caller doesn’t include apartment number when asking for address
  8. “Este servicio es obligatorio”
  9. Incorrect transfer to you
  10. No hay sonido (SAP is the fix)
  11. Outtage in the area (all svc not just a channel)
  12. Speak a diff language than what ur queue is (English/Port /creole/etc)
  13. Doesnt know security code
  14. Me puedes mandar a un técnico
  15. Yo no tengo que pagar por la instalación porque soy bulk
  16. “Dead air” /dropped call
  17. “Me puedes mandar el código a este número?” (Number not on account)
  18. Mi internet se desconecta a cada rato
  19. Yo soy un/a hombre/mujer de XX años
  20. “Cuál es tu nombre”
  21. “Tienes una promoción nueva?”
  22. Mobile sold
  23. Close account /disconnect
  24. Me puedes mandar una señal de allá?