Calls therouter amodemYo acabo dehacer unpago (lastpayment was30+days ago)“Dead air”/droppedcallMobilesoldSpeak a difflanguage thanwhat ur queueis (English/Port/creole/etc)No haysonido(SAP isthe fix)Caller doesn’tincludeapartmentnumber whenasking foraddress“Todo estáconectadobien” (withoutcheckinganything)Yo no tengoque pagar porla instalaciónporque soybulkMepuedesmandar aun técnicoMe puedesmandaruna señalde allá?“Hablasespañol?”After yougreeted themin SpanishYo soy un/ahombre/mujerde XX años“Me puedesmandar elcódigo a estenúmero?”(Number not onaccount)Doesntknowsecuritycode“Cuál estunombre”Incorrecttransferto you“Esteservicio esobligatorio”Customer callin incorrectqueue (youhave to transfer) ex MWifi ormobileCloseaccount/disconnect“Tienesunapromociónnueva?”Mi internetsedesconectaa cada ratoSCSverify(prev tntdidn’tdisconnect)Outtage inthe area (allsvc not justa channel)Calls therouter amodemYo acabo dehacer unpago (lastpayment was30+days ago)“Dead air”/droppedcallMobilesoldSpeak a difflanguage thanwhat ur queueis (English/Port/creole/etc)No haysonido(SAP isthe fix)Caller doesn’tincludeapartmentnumber whenasking foraddress“Todo estáconectadobien” (withoutcheckinganything)Yo no tengoque pagar porla instalaciónporque soybulkMepuedesmandar aun técnicoMe puedesmandaruna señalde allá?“Hablasespañol?”After yougreeted themin SpanishYo soy un/ahombre/mujerde XX años“Me puedesmandar elcódigo a estenúmero?”(Number not onaccount)Doesntknowsecuritycode“Cuál estunombre”Incorrecttransferto you“Esteservicio esobligatorio”Customer callin incorrectqueue (youhave to transfer) ex MWifi ormobileCloseaccount/disconnect“Tienesunapromociónnueva?”Mi internetsedesconectaa cada ratoSCSverify(prev tntdidn’tdisconnect)Outtage inthe area (allsvc not justa channel)

Spanish call center - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


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  1. Calls the router a modem
  2. Yo acabo de hacer un pago (last payment was 30+days ago)
  3. “Dead air” /dropped call
  4. Mobile sold
  5. Speak a diff language than what ur queue is (English/Port /creole/etc)
  6. No hay sonido (SAP is the fix)
  7. Caller doesn’t include apartment number when asking for address
  8. “Todo está conectado bien” (without checking anything)
  9. Yo no tengo que pagar por la instalación porque soy bulk
  10. Me puedes mandar a un técnico
  11. Me puedes mandar una señal de allá?
  12. “Hablas español?” After you greeted them in Spanish
  13. Yo soy un/a hombre/mujer de XX años
  14. “Me puedes mandar el código a este número?” (Number not on account)
  15. Doesnt know security code
  16. “Cuál es tu nombre”
  17. Incorrect transfer to you
  18. “Este servicio es obligatorio”
  19. Customer call in incorrect queue (you have to transfer ) ex MWifi or mobile
  20. Close account /disconnect
  21. “Tienes una promoción nueva?”
  22. Mi internet se desconecta a cada rato
  23. SCSverify (prev tnt didn’t disconnect)
  24. Outtage in the area (all svc not just a channel)