41.Clientrépond enmajuscules49.Clientutilise lemauvaisterme51.Client se plaintd’un RMSDSalors que cen’est pas uneannée quenous avons bâti47.Could’vebeen anemail28.Combinaisonde deux(laisse tomberles deuxséparés)27.Client veutdétruire unmorceaudes RMSDS31.Client pensequ’être enCC ças’adresse àlui13.Client envoieun courriel àl’adressepersonnel53.Client secontreditdans unemême chaînede courriel42.Le responsabled'un départementne se pointe pasparce qu'ilspensent que cen'est pas utile7.Réouverturedu billet àcause de «merci »14.Clientappelle etlaisse unMBVpersonnel22.Client ne seprésentepas à auRDV26.Clientchoisi sapropre datede RDV5.Pas faitXA4B-3aprèsLDP16.Client pensequ’on travailleétroitementavec lemanufacturier43.Client envoieun courriel quin’a aucun lienavec RMSDSou LDP21.LDP pasmis à jourdepuis plusde 3 mois2.Clientutilisait sesproprescodes ougroupes54.Client nerépond pasmême après3 courriels25.Client ditqu’il y a uneerreur maisça vient delui15.Client changetotalement lesujet/lademande d’unbillet/courriel44.Client rajouteune adressecourriel dans lachaîne sansmentionnerc’est qui20.Nouveaudirecteur enplace, je necomprendsrien34.Demande desfrais d’atelier enpourcentagedans les forfaits24.Clienttéléchargeencoreson LDP40.Client ajoute descodesd’opération pourconversion quin’étaient pasdemandé11.50%defautes6.Ce n’estpas unequestion45.Client a faitunemodificationsanssauvegarder29.Client seplaint alorsqu’il n’y apas deproblème23.Client veutchanger leprix totald’un groupede pièces36.Clientm’explique unprincipe debase au lieu derépondre à maquestion3.Courrielavec pas debonjour etpas d’aurevoir9.Il y aentre 11et 20fautes56.Client metl’informationimportantedans le titredu courriel12.Les seulesfautes sontles Smanquants19.Clientdemandequ’on l’appellesans donnerde détail18.Client pensequ’on corrigeleurs prixsans qu’ils ledemandent30.Client nousforward uncourriel del’interne sansrienécrire/ajouter55.Client nefournit pasd’exemple etnous demandede chercher35.Courriel oumessage parpersonneinterposée37.Client pensequ’oncalcule toutpour eux33.Demandeuneaugmentationenpourcentage52.Situationescaladée àCRM ouvendeurpour rien1.Courrielrépondusans fairereply all8.Le clientse réveilleà SolutionProvided17.Client penseque c’est lemanufacturierqui pousse laMAJ10.Il y aplus de20 fautes48.Client détruitles piècesfictivesRMSDS deson inventaire39.Client ne donnepas l’informationdemandé maisdonne ce quin’est pasdemandé50.Client copiela même infodans tousles champsd’un billet4.Client n’a pas lule « il fautdétruire le codeet l’ajouter denouveau pour lenouveau prix »38.Client dit queles RMSDSne balancentpas57.Client fait sesmodificationsmanuellementpar table /groupe depièce32.Client met «N/A » à unequestion dela checklist46.Le problèmen’était pasce que leclient pensait41.Clientrépond enmajuscules49.Clientutilise lemauvaisterme51.Client se plaintd’un RMSDSalors que cen’est pas uneannée quenous avons bâti47.Could’vebeen anemail28.Combinaisonde deux(laisse tomberles deuxséparés)27.Client veutdétruire unmorceaudes RMSDS31.Client pensequ’être enCC ças’adresse àlui13.Client envoieun courriel àl’adressepersonnel53.Client secontreditdans unemême chaînede courriel42.Le responsabled'un départementne se pointe pasparce qu'ilspensent que cen'est pas utile7.Réouverturedu billet àcause de «merci »14.Clientappelle etlaisse unMBVpersonnel22.Client ne seprésentepas à auRDV26.Clientchoisi sapropre datede RDV5.Pas faitXA4B-3aprèsLDP16.Client pensequ’on travailleétroitementavec lemanufacturier43.Client envoieun courriel quin’a aucun lienavec RMSDSou LDP21.LDP pasmis à jourdepuis plusde 3 mois2.Clientutilisait sesproprescodes ougroupes54.Client nerépond pasmême après3 courriels25.Client ditqu’il y a uneerreur maisça vient delui15.Client changetotalement lesujet/lademande d’unbillet/courriel44.Client rajouteune adressecourriel dans lachaîne sansmentionnerc’est qui20.Nouveaudirecteur enplace, je necomprendsrien34.Demande desfrais d’atelier enpourcentagedans les forfaits24.Clienttéléchargeencoreson LDP40.Client ajoute descodesd’opération pourconversion quin’étaient pasdemandé11.50%defautes6.Ce n’estpas unequestion45.Client a faitunemodificationsanssauvegarder29.Client seplaint alorsqu’il n’y apas deproblème23.Client veutchanger leprix totald’un groupede pièces36.Clientm’explique unprincipe debase au lieu derépondre à maquestion3.Courrielavec pas debonjour etpas d’aurevoir9.Il y aentre 11et 20fautes56.Client metl’informationimportantedans le titredu courriel12.Les seulesfautes sontles Smanquants19.Clientdemandequ’on l’appellesans donnerde détail18.Client pensequ’on corrigeleurs prixsans qu’ils ledemandent30.Client nousforward uncourriel del’interne sansrienécrire/ajouter55.Client nefournit pasd’exemple etnous demandede chercher35.Courriel oumessage parpersonneinterposée37.Client pensequ’oncalcule toutpour eux33.Demandeuneaugmentationenpourcentage52.Situationescaladée àCRM ouvendeurpour rien1.Courrielrépondusans fairereply all8.Le clientse réveilleà SolutionProvided17.Client penseque c’est lemanufacturierqui pousse laMAJ10.Il y aplus de20 fautes48.Client détruitles piècesfictivesRMSDS deson inventaire39.Client ne donnepas l’informationdemandé maisdonne ce quin’est pasdemandé50.Client copiela même infodans tousles champsd’un billet4.Client n’a pas lule « il fautdétruire le codeet l’ajouter denouveau pour lenouveau prix »38.Client dit queles RMSDSne balancentpas57.Client fait sesmodificationsmanuellementpar table /groupe depièce32.Client met «N/A » à unequestion dela checklist46.Le problèmen’était pasce que leclient pensait

Sécurité d'emploi - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


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53
54
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56
57
  1. Client répond en majuscules
    41.
  2. Client utilise le mauvais terme
    49.
  3. Client se plaint d’un RMSDS alors que ce n’est pas une année que nous avons bâti
    51.
  4. Could’ve been an email
    47.
  5. Combinaison de deux (laisse tomber les deux séparés)
    28.
  6. Client veut détruire un morceau des RMSDS
    27.
  7. Client pense qu’être en CC ça s’adresse à lui
    31.
  8. Client envoie un courriel à l’adresse personnel
    13.
  9. Client se contredit dans une même chaîne de courriel
    53.
  10. Le responsable d'un département ne se pointe pas parce qu'ils pensent que ce n'est pas utile
    42.
  11. Réouverture du billet à cause de « merci »
    7.
  12. Client appelle et laisse un MBV personnel
    14.
  13. Client ne se présente pas à au RDV
    22.
  14. Client choisi sa propre date de RDV
    26.
  15. Pas fait XA4B-3 après LDP
    5.
  16. Client pense qu’on travaille étroitement avec le manufacturier
    16.
  17. Client envoie un courriel qui n’a aucun lien avec RMSDS ou LDP
    43.
  18. LDP pas mis à jour depuis plus de 3 mois
    21.
  19. Client utilisait ses propres codes ou groupes
    2.
  20. Client ne répond pas même après 3 courriels
    54.
  21. Client dit qu’il y a une erreur mais ça vient de lui
    25.
  22. Client change totalement le sujet/la demande d’un billet/courriel
    15.
  23. Client rajoute une adresse courriel dans la chaîne sans mentionner c’est qui
    44.
  24. Nouveau directeur en place, je ne comprends rien
    20.
  25. Demande des frais d’atelier en pourcentage dans les forfaits
    34.
  26. Client télécharge encore son LDP
    24.
  27. Client ajoute des codes d’opération pour conversion qui n’étaient pas demandé
    40.
  28. 50% de fautes
    11.
  29. Ce n’est pas une question
    6.
  30. Client a fait une modification sans sauvegarder
    45.
  31. Client se plaint alors qu’il n’y a pas de problème
    29.
  32. Client veut changer le prix total d’un groupe de pièces
    23.
  33. Client m’explique un principe de base au lieu de répondre à ma question
    36.
  34. Courriel avec pas de bonjour et pas d’au revoir
    3.
  35. Il y a entre 11 et 20 fautes
    9.
  36. Client met l’information importante dans le titre du courriel
    56.
  37. Les seules fautes sont les S manquants
    12.
  38. Client demande qu’on l’appelle sans donner de détail
    19.
  39. Client pense qu’on corrige leurs prix sans qu’ils le demandent
    18.
  40. Client nous forward un courriel de l’interne sans rien écrire/ajouter
    30.
  41. Client ne fournit pas d’exemple et nous demande de chercher
    55.
  42. Courriel ou message par personne interposée
    35.
  43. Client pense qu’on calcule tout pour eux
    37.
  44. Demande une augmentation en pourcentage
    33.
  45. Situation escaladée à CRM ou vendeur pour rien
    52.
  46. Courriel répondu sans faire reply all
    1.
  47. Le client se réveille à Solution Provided
    8.
  48. Client pense que c’est le manufacturier qui pousse la MAJ
    17.
  49. Il y a plus de 20 fautes
    10.
  50. Client détruit les pièces fictives RMSDS de son inventaire
    48.
  51. Client ne donne pas l’information demandé mais donne ce qui n’est pas demandé
    39.
  52. Client copie la même info dans tous les champs d’un billet
    50.
  53. Client n’a pas lu le « il faut détruire le code et l’ajouter de nouveau pour le nouveau prix »
    4.
  54. Client dit que les RMSDS ne balancent pas
    38.
  55. Client fait ses modifications manuellement par table / groupe de pièce
    57.
  56. Client met « N/A » à une question de la checklist
    32.
  57. Le problème n’était pas ce que le client pensait
    46.