(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
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Client se plaint d’un RMSDS alors que ce n’est pas une année que nous avons bâti
51.
Client veut détruire un morceau des RMSDS
27.
Client dit qu’il y a une erreur mais ça vient de lui
25.
Client demande qu’on l’appelle sans donner de détail
19.
Client ne se présente pas à au RDV
22.
Client pense que c’est le manufacturier qui pousse la MAJ
17.
Combinaison de deux (laisse tomber les deux séparés)
28.
Client pense qu’on travaille étroitement avec le manufacturier
16.
Le responsable d'un département ne se pointe pas parce qu'ils pensent que ce n'est pas utile
42.
Nouveau directeur en place, je ne comprends rien
20.
Client pense qu’être en CC ça s’adresse à lui
31.
Could’ve been an email
47.
Ce n’est pas une question
6.
LDP pas mis à jour depuis plus de 3 mois
21.
Les seules fautes sont les S manquants
12.
Demande des frais d’atelier en pourcentage dans les forfaits
34.
Pas fait XA4B-3 après LDP
5.
Client se contredit dans une même chaîne de courriel
53.
Client change totalement le sujet/la demande d’un billet/courriel
15.
Client pense qu’on corrige leurs prix sans qu’ils le demandent
18.
Courriel répondu sans faire reply all
1.
Client fait ses modifications manuellement par table / groupe de pièce
57.
Client répond en majuscules
41.
Client ne fournit pas d’exemple et nous demande de chercher
55.
Client ajoute des codes d’opération pour conversion qui n’étaient pas demandé
40.
Client envoie un courriel à l’adresse personnel
13.
Client se plaint alors qu’il n’y a pas de problème
29.
Client utilise le mauvais terme
49.
Client choisi sa propre date de RDV
26.
Client met l’information importante dans le titre du courriel
56.
Client détruit les pièces fictives RMSDS de son inventaire
48.
Client copie la même info dans tous les champs d’un billet
50.
Le client se réveille à Solution Provided
8.
Client pense qu’on calcule tout pour eux
37.
Client a fait une modification sans sauvegarder
45.
Client télécharge encore son LDP
24.
Courriel ou message par personne interposée
35.
Client nous forward un courriel de l’interne sans rien écrire/ajouter
30.
Client envoie un courriel qui n’a aucun lien avec RMSDS ou LDP
43.
Client veut changer le prix total d’un groupe de pièces
23.
Situation escaladée à CRM ou vendeur pour rien
52.
Il y a entre 11 et 20 fautes
9.
Demande une augmentation en pourcentage
33.
Réouverture du billet à cause de « merci »
7.
Il y a plus de 20 fautes
10.
Le problème n’était pas ce que le client pensait
46.
Client appelle et laisse un MBV personnel
14.
Client ne répond pas même après 3 courriels
54.
50% de fautes
11.
Client met « N/A » à une question de la checklist
32.
Client m’explique un principe de base au lieu de répondre à ma question
36.
Client dit que les RMSDS ne balancent pas
38.
Client utilisait ses propres codes ou groupes
2.
Client ne donne pas l’information demandé mais donne ce qui n’est pas demandé
39.
Client n’a pas lu le « il faut détruire le code et l’ajouter de nouveau pour le nouveau prix »
4.
Courriel avec pas de bonjour et pas d’au revoir
3.
Client rajoute une adresse courriel dans la chaîne sans mentionner c’est qui
44.
