(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
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30. Client pense qu’être en CC ça s’adresse à lui
20. LDP pas mis à jour depuis plus de 3 mois
2. Client utilisait ses propres codes ou groupes
37. Client dit que les RMSDS ne balancent pas
42. Client envoie un courriel qui n’a aucun lien avec RMSDS ou LDP
23. Client télécharge encore son LDP
32. Demande une augmentation en pourcentage
24. Client dit qu’il y a une erreur mais ça vient de lui
45. Le problème n’était pas ce que le client pensait
39. Client ajoute des codes d’opération pour conversion qui n’étaient pas demandé
47. Client détruit les pièces fictives RMSDS de son inventaire
26. Client veut détruire un morceau des RMSDS
6. Ce n’est pas une question
21. Client ne se présente pas à au RDV
43. Client rajoute une adresse courriel dans la chaîne sans mentionner c’est qui
40. Client répond en majuscules
9. Il y a entre 11 et 20 fautes
3. Courriel avec pas de bonjour et pas d’au revoir
38. Client ne donne pas l’information demandé mais donne ce qui n’est pas demandé
28. Client se plaint alors qu’il n’y a pas de problème
12. Les seules fautes sont les S manquants
31. Client met « N/A » à une question de la checklist
18. Client demande qu’on l’appelle sans donner de détail
41. Le responsable d'un département ne se pointe pas parce qu'ils pensent que ce n'est pas utile
35. Client m’explique un principe de base au lieu de répondre à ma question
19. Nouveau directeur en place, je ne comprends rien
16. Client pense que c’est le manufacturier qui pousse la MAJ
11. 50% de fautes
15. Client pense qu’on travaille étroitement avec le manufacturier
52. Client se contredit dans une même chaîne de courriel
8. Le client se réveille à Solution Provided
57. Client demande ce que les autres dealers font
1. Courriel répondu sans faire reply all
14. Client change totalement le sujet/la demande d’un billet/courriel
13. Client envoie un courriel à l’adresse personnel
50. Client se plaint d’un RMSDS alors que ce n’est pas une année que nous avons bâti
10. Il y a plus de 20 fautes
27. Combinaison de deux (laisse tomber les deux séparés)
5. Pas fait XA4B-3 après LDP
17. Client pense qu’on corrige leurs prix sans qu’ils le demandent
44. Client a fait une modification sans sauvegarder
46. Could’ve been an email
56. Client fait ses modifications manuellement par table / groupe de pièce
34. Courriel ou message par personne interposée
55. Client met l’information importante dans le titre du courriel
48. Client utilise le mauvais terme
51. Situation escaladée à CRM ou vendeur pour rien
54. Client ne fournit pas d’exemple et nous demande de chercher
25. Client choisi sa propre date de RDV
7. Réouverture du billet à cause de « merci »
33. Demande des frais d’atelier en pourcentage dans les forfaits
22. Client veut changer le prix total d’un groupe de pièces
4. Client n’a pas lu le « il faut détruire le code et l’ajouter de nouveau pour le nouveau prix »
53. Client ne répond pas même après 3 courriels
49. Client copie la même info dans tous les champs d’un billet
29. Client nous forward un courriel de l’interne sans rien écrire/ajouter
