CSATChatbotDailyActiveUsers(DAU)QAScoreRRBenchmarkOutboundCallsZeroChurnGoalAnalistadeQualidadeSLAWarningTriggerInboundCallsAnálise deSentimentoPlaybook deAtendimentoSessão deCalibraçãoRelógiodo IHSDMSTomde VozUpskillingTriagemdeChamadosGamificaçãoFeedbackContinuoURAFidelidadedo ClienteMonthlyActiveUsers(MAU)TMAAHTWrap-upTimeSoftSkillsAnalistadeWFMNPSMapadeEmpatiaAgentAssistantRespostasProntasCustomerAdvisoryBoard(CAB)HardSkillsSLANPS Passive(Passivo/Neutro)KnowledgeBaseShadowingEDTLiveChatHelpdeskNPSDetractor(Detrator)FeatureAdoptionContinuousImprovement(MelhoriaContínua)CustomerDelighter(SuperaçãodeExpectativas)EmailTicketingMacroWrongEscalationBacklogNPSPromoter(Promotor)OnboardingEDDKaizenRespostaPadrãoTreinadorProductFriction(Atrito noProduto)TeamLeadValueProposition(Propostade Valor)ChurnRiskScoreCustomerSuccessOpsFrameworkPushNotificationsSLARecoveryPlanSupervisorEscalationPathCSATChatbotDailyActiveUsers(DAU)QAScoreRRBenchmarkOutboundCallsZeroChurnGoalAnalistadeQualidadeSLAWarningTriggerInboundCallsAnálise deSentimentoPlaybook deAtendimentoSessão deCalibraçãoRelógiodo IHSDMSTomde VozUpskillingTriagemdeChamadosGamificaçãoFeedbackContinuoURAFidelidadedo ClienteMonthlyActiveUsers(MAU)TMAAHTWrap-upTimeSoftSkillsAnalistadeWFMNPSMapadeEmpatiaAgentAssistantRespostasProntasCustomerAdvisoryBoard(CAB)HardSkillsSLANPS Passive(Passivo/Neutro)KnowledgeBaseShadowingEDTLiveChatHelpdeskNPSDetractor(Detrator)FeatureAdoptionContinuousImprovement(MelhoriaContínua)CustomerDelighter(SuperaçãodeExpectativas)EmailTicketingMacroWrongEscalationBacklogNPSPromoter(Promotor)OnboardingEDDKaizenRespostaPadrãoTreinadorProductFriction(Atrito noProduto)TeamLeadValueProposition(Propostade Valor)ChurnRiskScoreCustomerSuccessOpsFrameworkPushNotificationsSLARecoveryPlanSupervisorEscalationPath

Untitled Bingo - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


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  1. CSAT
  2. Chatbot
  3. Daily Active Users (DAU)
  4. QA Score
  5. RR
  6. Benchmark
  7. Outbound Calls
  8. Zero Churn Goal
  9. Analista de Qualidade
  10. SLA Warning Trigger
  11. Inbound Calls
  12. Análise de Sentimento
  13. Playbook de Atendimento
  14. Sessão de Calibração
  15. Relógio do IHS
  16. DMS
  17. Tom de Voz
  18. Upskilling
  19. Triagem de Chamados
  20. Gamificação
  21. Feedback Continuo
  22. URA
  23. Fidelidade do Cliente
  24. Monthly Active Users (MAU)
  25. TMA
  26. AHT
  27. Wrap-up Time
  28. Soft Skills
  29. Analista de WFM
  30. NPS
  31. Mapa de Empatia
  32. Agent Assistant
  33. Respostas Prontas
  34. Customer Advisory Board (CAB)
  35. Hard Skills
  36. SLA
  37. NPS Passive (Passivo/Neutro)
  38. Knowledge Base
  39. Shadowing
  40. EDT
  41. Live Chat
  42. Helpdesk
  43. NPS Detractor (Detrator)
  44. Feature Adoption
  45. Continuous Improvement (Melhoria Contínua)
  46. Customer Delighter (Superação de Expectativas)
  47. Email Ticketing
  48. Macro
  49. Wrong Escalation
  50. Backlog
  51. NPS Promoter (Promotor)
  52. Onboarding
  53. EDD
  54. Kaizen
  55. Resposta Padrão
  56. Treinador
  57. Product Friction (Atrito no Produto)
  58. Team Lead
  59. Value Proposition (Proposta de Valor)
  60. Churn Risk Score
  61. Customer Success Ops Framework
  62. Push Notifications
  63. SLA Recovery Plan
  64. Supervisor
  65. Escalation Path