(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Hoe kan ik je vandaag helpen?
Het spijt me echt om te horen over je ervaring
Bedankt dat je de tijd neemt om dit probleem uit te leggen
Wat fijn dat je contact opneemt
Kan ik je verder nog ergens mee helpen?
Bedankt voor je geduld
Hoi! Waar bel je vandaag voor?
Ik help je hier graag mee!
Dus als ik je goed begrijp.... (samenvatting)
Ik begrijp wat je voelt
Het spijt me dat je met dit probleem zit
Om samen te vatten ga ik de volgende dingen voor je doen:....
(oplossing voor klant)
Bedankt voor je feedback
Ik weet zeker dat er iets anders is dat je liever doet, dus bedankt dat je geduld met me hebt.
Ik begrijp je frustratie
Ik hoor wat je zegt
Ik realiseer me hoe onhandig dit voor je is. Ik ga ...... voor je doen. (oplossing)
Ik ben blij dat ik heb kunnen helpen. Is er nog iets dat we kunnen verbeteren?”
Dat zou mij ook frustreren!
Dus samengevat ervaar je het volgende probleem.....
