(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Hoi! Waar bel je vandaag voor?
Ik hoor wat je zegt
Dat zou mij ook frustreren!
Ik realiseer me hoe onhandig dit voor je is. Ik ga ...... voor je doen. (oplossing)
Hoe kan ik je vandaag helpen?
Ik begrijp wat je voelt
Het spijt me echt om te horen over je ervaring
Het spijt me dat je met dit probleem zit
Bedankt voor je geduld
Ik weet zeker dat er iets anders is dat je liever doet, dus bedankt dat je geduld met me hebt.
Dus als ik je goed begrijp.... (samenvatting)
Wat fijn dat je contact opneemt
Om samen te vatten ga ik de volgende dingen voor je doen:....
(oplossing voor klant)
Dus samengevat ervaar je het volgende probleem.....
Kan ik je verder nog ergens mee helpen?
Bedankt voor je feedback
Ik begrijp je frustratie
Bedankt dat je de tijd neemt om dit probleem uit te leggen
Ik help je hier graag mee!
Ik ben blij dat ik heb kunnen helpen. Is er nog iets dat we kunnen verbeteren?”
