(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Ik begrijp je frustratie
Ik weet zeker dat er iets anders is dat je liever doet, dus bedankt dat je geduld met me hebt.
Bedankt dat je de tijd neemt om dit probleem uit te leggen
Dus als ik je goed begrijp.... (samenvatting)
Hoi! Waar bel je vandaag voor?
Ik begrijp wat je voelt
Ik realiseer me hoe onhandig dit voor je is. Ik ga ...... voor je doen. (oplossing)
Wat fijn dat je contact opneemt
Dat zou mij ook frustreren!
Het spijt me echt om te horen over je ervaring
Kan ik je verder nog ergens mee helpen?
Bedankt voor je geduld
Dus samengevat ervaar je het volgende probleem.....
Om samen te vatten ga ik de volgende dingen voor je doen:....
(oplossing voor klant)
Ik hoor wat je zegt
Ik help je hier graag mee!
Ik ben blij dat ik heb kunnen helpen. Is er nog iets dat we kunnen verbeteren?”
