(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Bedankt dat je de tijd neemt om dit probleem uit te leggen
Dat zou mij ook frustreren!
Bedankt voor je geduld
Ik weet zeker dat er iets anders is dat je liever doet, dus bedankt dat je geduld met me hebt.
Om samen te vatten ga ik de volgende dingen voor je doen:....
(oplossing voor klant)
Hoi! Waar bel je vandaag voor?
Bedankt voor je feedback
Het spijt me echt om te horen over je ervaring
Ik begrijp wat je voelt
Wat fijn dat je contact opneemt
Het spijt me dat je met dit probleem zit
Ik hoor wat je zegt
Ik ben blij dat ik heb kunnen helpen. Is er nog iets dat we kunnen verbeteren?”
Hoe kan ik je vandaag helpen?
Kan ik je verder nog ergens mee helpen?
Ik begrijp je frustratie
Ik realiseer me hoe onhandig dit voor je is. Ik ga ...... voor je doen. (oplossing)
Dus als ik je goed begrijp.... (samenvatting)
Ik help je hier graag mee!
Dus samengevat ervaar je het volgende probleem.....
