(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Het spijt me dat je met dit probleem zit
Het spijt me echt om te horen over je ervaring
Om samen te vatten ga ik de volgende dingen voor je doen:....
(oplossing voor klant)
Hoe kan ik je vandaag helpen?
Dus samengevat ervaar je het volgende probleem.....
Ik hoor wat je zegt
Hoi! Waar bel je vandaag voor?
Dus als ik je goed begrijp.... (samenvatting)
Ik ben blij dat ik heb kunnen helpen. Is er nog iets dat we kunnen verbeteren?”
Dat zou mij ook frustreren!
Ik help je hier graag mee!
Kan ik je verder nog ergens mee helpen?
Ik realiseer me hoe onhandig dit voor je is. Ik ga ...... voor je doen. (oplossing)
Bedankt dat je de tijd neemt om dit probleem uit te leggen
Ik weet zeker dat er iets anders is dat je liever doet, dus bedankt dat je geduld met me hebt.
