(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Hoe kan ik je vandaag helpen?
Wat fijn dat je contact opneemt
Het spijt me echt om te horen over je ervaring
Bedankt voor je feedback
Ik begrijp je frustratie
Hoi! Waar bel je vandaag voor?
Kan ik je verder nog ergens mee helpen?
Dus samengevat ervaar je het volgende probleem.....
Dus als ik je goed begrijp.... (samenvatting)
Bedankt voor je geduld
Bedankt dat je de tijd neemt om dit probleem uit te leggen
Om samen te vatten ga ik de volgende dingen voor je doen:....
(oplossing voor klant)
Ik ben blij dat ik heb kunnen helpen. Is er nog iets dat we kunnen verbeteren?”
Dat zou mij ook frustreren!
Ik realiseer me hoe onhandig dit voor je is. Ik ga ...... voor je doen. (oplossing)
Ik help je hier graag mee!
Ik begrijp wat je voelt
Ik weet zeker dat er iets anders is dat je liever doet, dus bedankt dat je geduld met me hebt.
