(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Hoi! Waar bel je vandaag voor?
Dus als ik je goed begrijp.... (samenvatting)
Ik realiseer me hoe onhandig dit voor je is. Ik ga ...... voor je doen. (oplossing)
Ik begrijp je frustratie
Bedankt voor je geduld
Bedankt dat je de tijd neemt om dit probleem uit te leggen
Dus samengevat ervaar je het volgende probleem.....
Ik hoor wat je zegt
Ik weet zeker dat er iets anders is dat je liever doet, dus bedankt dat je geduld met me hebt.
Het spijt me dat je met dit probleem zit
Ik help je hier graag mee!
Kan ik je verder nog ergens mee helpen?
Om samen te vatten ga ik de volgende dingen voor je doen:....
(oplossing voor klant)
Dat zou mij ook frustreren!
Ik begrijp wat je voelt
Hoe kan ik je vandaag helpen?
Wat fijn dat je contact opneemt
Ik ben blij dat ik heb kunnen helpen. Is er nog iets dat we kunnen verbeteren?”
