(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. There is no need to say the BINGO column name. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Ik hoor wat je zegt
Hoi! Waar bel je vandaag voor?
Ik ben blij dat ik heb kunnen helpen. Is er nog iets dat we kunnen verbeteren?”
Het spijt me echt om te horen over je ervaring
Bedankt voor je geduld
Bedankt voor je feedback
Ik help je hier graag mee!
Ik weet zeker dat er iets anders is dat je liever doet, dus bedankt dat je geduld met me hebt.
Ik begrijp je frustratie
Ik begrijp wat je voelt
Dus als ik je goed begrijp.... (samenvatting)
Kan ik je verder nog ergens mee helpen?
Om samen te vatten ga ik de volgende dingen voor je doen:....
(oplossing voor klant)
Dat zou mij ook frustreren!
Bedankt dat je de tijd neemt om dit probleem uit te leggen
Ik realiseer me hoe onhandig dit voor je is. Ik ga ...... voor je doen. (oplossing)
Wat fijn dat je contact opneemt
Het spijt me dat je met dit probleem zit
Dus samengevat ervaar je het volgende probleem.....
