(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.
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G-Ofrecer informacion
I-personalizar la llamada o compra
B-Mensaje
N-Devolver llamada
B-Saludar adecuadamente
I-preguntar si tiene cita
O-preguntar si las dudas fueron resueltas
N-preguntar si busca a alguien
O-preguntar si tiene ficha o si desea
O-despedir al cliente
I-Indentificacion del cliente
O-Asistente
N-en que le puedo ayudar?
G-hablar con una sonrisa
O-Anotar los datos
I-Verificar datos
G-preguntar por que medios nos conoce
G-Escuche
G-devolver la llamada si el cliente necesita alguna informacion mas