Me puseen loszapatosdel clienteEscuchésininterrumpirConté unaanécdotapara aliviarla tensiónMe reíen mediodel caosFui pacientecon alguienque medesesperabaEstuve apunto deexplotar… yme contuve“Reaccionémal y luegopedídisculpas.”Le dije a micompañero:“Yo meencargo”Le diánimo aalguien enfilaDije “todo vaa salir bien”aunquedudabaNorespondímal aunquequeríaPuse músicamental parano perder lacalmaContagiébuenaactitud sinquerer“Ayudé a uncompañeroque estabapor estallar.”Respiré 3vecesantes dehablarMe dije:“estotambiénpasarᔓMe contagiéde la buenaactitud deotro.”Abrazaría(mentalmente)a ese clientedifícilRespiréprofundoantes decontestarFui líderen mediodeldesordenLe recordé aotro queestabahaciendo biensu trabajo“Estuve apunto degritar, perono lo hice.”Le pasé laenergíapositiva a micompañeroAgradecía miequipo porayudarme“Respiréprofundoantes decontestar.”Usé unafrase amableque calmó alclienteEvité unapelea conempatíaNo metomépersonalun reclamoAyudé a uncompañeroque iba aestallarUsé elhumor parasalvar lasituación“Me reípara nollorar.”Me puseen loszapatosdel clienteEscuchésininterrumpirConté unaanécdotapara aliviarla tensiónMe reíen mediodel caosFui pacientecon alguienque medesesperabaEstuve apunto deexplotar… yme contuve“Reaccionémal y luegopedídisculpas.”Le dije a micompañero:“Yo meencargo”Le diánimo aalguien enfilaDije “todo vaa salir bien”aunquedudabaNorespondímal aunquequeríaPuse músicamental parano perder lacalmaContagiébuenaactitud sinquerer“Ayudé a uncompañeroque estabapor estallar.”Respiré 3vecesantes dehablarMe dije:“estotambiénpasarᔓMe contagiéde la buenaactitud deotro.”Abrazaría(mentalmente)a ese clientedifícilRespiréprofundoantes decontestarFui líderen mediodeldesordenLe recordé aotro queestabahaciendo biensu trabajo“Estuve apunto degritar, perono lo hice.”Le pasé laenergíapositiva a micompañeroAgradecía miequipo porayudarme“Respiréprofundoantes decontestar.”Usé unafrase amableque calmó alclienteEvité unapelea conempatíaNo metomépersonalun reclamoAyudé a uncompañeroque iba aestallarUsé elhumor parasalvar lasituación“Me reípara nollorar.”

Bingo Reacciones Emocionales Monserrate - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
I
2
I
3
B
4
B
5
I
6
G
7
B
8
B
9
B
10
G
11
G
12
O
13
I
14
N
15
N
16
I
17
G
18
G
19
N
20
B
21
N
22
I
23
N
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I
25
N
26
B
27
O
28
O
29
G
30
O
31
O
32
O
  1. I-Me puse en los zapatos del cliente
  2. I-Escuché sin interrumpir
  3. B-Conté una anécdota para aliviar la tensión
  4. B-Me reí en medio del caos
  5. I-Fui paciente con alguien que me desesperaba
  6. G-Estuve a punto de explotar… y me contuve
  7. B-“Reaccioné mal y luego pedí disculpas.”
  8. B-Le dije a mi compañero: “Yo me encargo”
  9. B-Le di ánimo a alguien en fila
  10. G-Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba
  11. G-No respondí mal aunque quería
  12. O-Puse música mental para no perder la calma
  13. I-Contagié buena actitud sin querer
  14. N-“Ayudé a un compañero que estaba por estallar.”
  15. N-Respiré 3 veces antes de hablar
  16. I-Me dije: “esto también pasará”
  17. G-“Me contagié de la buena actitud de otro.”
  18. G-Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil
  19. N-Respiré profundo antes de contestar
  20. B-Fui líder en medio del desorden
  21. N-Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo
  22. I-“Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.”
  23. N-Le pasé la energía positiva a mi compañero
  24. I-
  25. N-Agradecí a mi equipo por ayudarme
  26. B-“Respiré profundo antes de contestar.”
  27. O-Usé una frase amable que calmó al cliente
  28. O-Evité una pelea con empatía
  29. G-No me tomé personal un reclamo
  30. O-Ayudé a un compañero que iba a estallar
  31. O-Usé el humor para salvar la situación
  32. O-“Me reí para no llorar.”