Evité unapelea conempatía“Reaccionémal y luegopedídisculpas.”“Me reípara nollorar.”Dije “todo vaa salir bien”aunquedudabaAbrazaría(mentalmente)a ese clientedifícil“Respiréprofundoantes decontestar.”“Ayudé a uncompañeroque estabapor estallar.”Fui pacientecon alguienque medesesperabaNorespondímal aunquequeríaLe dije a micompañero:“Yo meencargo”Ayudé a uncompañeroque iba aestallarRespiréprofundoantes decontestarUsé unafrase amableque calmó alclienteEscuchésininterrumpirFui líderen mediodeldesorden“Estuve apunto degritar, perono lo hice.”Agradecía miequipo porayudarmeRespiré 3vecesantes dehablarLe diánimo aalguien enfilaMe puseen loszapatosdel clienteMe dije:“estotambiénpasará”Contagiébuenaactitud sinquererLe pasé laenergíapositiva a micompañeroUsé elhumor parasalvar lasituaciónPuse músicamental parano perder lacalmaMe reíen mediodel caosConté unaanécdotapara aliviarla tensiónNo metomépersonalun reclamoLe recordé aotro queestabahaciendo biensu trabajo“Me contagiéde la buenaactitud deotro.”Estuve apunto deexplotar… yme contuveEvité unapelea conempatía“Reaccionémal y luegopedídisculpas.”“Me reípara nollorar.”Dije “todo vaa salir bien”aunquedudabaAbrazaría(mentalmente)a ese clientedifícil“Respiréprofundoantes decontestar.”“Ayudé a uncompañeroque estabapor estallar.”Fui pacientecon alguienque medesesperabaNorespondímal aunquequeríaLe dije a micompañero:“Yo meencargo”Ayudé a uncompañeroque iba aestallarRespiréprofundoantes decontestarUsé unafrase amableque calmó alclienteEscuchésininterrumpirFui líderen mediodeldesorden“Estuve apunto degritar, perono lo hice.”Agradecía miequipo porayudarmeRespiré 3vecesantes dehablarLe diánimo aalguien enfilaMe puseen loszapatosdel clienteMe dije:“estotambiénpasará”Contagiébuenaactitud sinquererLe pasé laenergíapositiva a micompañeroUsé elhumor parasalvar lasituaciónPuse músicamental parano perder lacalmaMe reíen mediodel caosConté unaanécdotapara aliviarla tensiónNo metomépersonalun reclamoLe recordé aotro queestabahaciendo biensu trabajo“Me contagiéde la buenaactitud deotro.”Estuve apunto deexplotar… yme contuve

Bingo Reacciones Emocionales Monserrate - Call List

(Print) Use this randomly generated list as your call list when playing the game. Place some kind of mark (like an X, a checkmark, a dot, tally mark, etc) on each cell as you announce it, to keep track. You can also cut out each item, place them in a bag and pull words from the bag.


1
O
2
B
3
O
4
G
5
G
6
B
7
N
8
I
9
G
10
I
11
B
12
O
13
N
14
O
15
I
16
B
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I
18
N
19
N
20
B
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I
22
I
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I
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N
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O
26
O
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B
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B
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G
30
N
31
G
32
G
  1. O-Evité una pelea con empatía
  2. B-“Reaccioné mal y luego pedí disculpas.”
  3. O-“Me reí para no llorar.”
  4. G-Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba
  5. G-Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil
  6. B-“Respiré profundo antes de contestar.”
  7. N-“Ayudé a un compañero que estaba por estallar.”
  8. I-Fui paciente con alguien que me desesperaba
  9. G-No respondí mal aunque quería
  10. I-
  11. B-Le dije a mi compañero: “Yo me encargo”
  12. O-Ayudé a un compañero que iba a estallar
  13. N-Respiré profundo antes de contestar
  14. O-Usé una frase amable que calmó al cliente
  15. I-Escuché sin interrumpir
  16. B-Fui líder en medio del desorden
  17. I-“Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.”
  18. N-Agradecí a mi equipo por ayudarme
  19. N-Respiré 3 veces antes de hablar
  20. B-Le di ánimo a alguien en fila
  21. I-Me puse en los zapatos del cliente
  22. I-Me dije: “esto también pasará”
  23. I-Contagié buena actitud sin querer
  24. N-Le pasé la energía positiva a mi compañero
  25. O-Usé el humor para salvar la situación
  26. O-Puse música mental para no perder la calma
  27. B-Me reí en medio del caos
  28. B-Conté una anécdota para aliviar la tensión
  29. G-No me tomé personal un reclamo
  30. N-Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo
  31. G-“Me contagié de la buena actitud de otro.”
  32. G-Estuve a punto de explotar… y me contuve