“Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.” Ayudé a un compañero que iba a estallar Me reí en medio del caos Respiré 3 veces antes de hablar Usé el humor para salvar la situación Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba Fui paciente con alguien que me desesperaba Me dije: “esto también pasará” No me tomé personal un reclamo “Reaccioné mal y luego pedí disculpas.” Escuché sin interrumpir Respiré profundo antes de contestar Estuve a punto de explotar… y me contuve Fui líder en medio del desorden “Me contagié de la buena actitud de otro.” Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil “Respiré profundo antes de contestar.” Puse música mental para no perder la calma “Ayudé a un compañero que estaba por estallar.” Le di ánimo a alguien en fila Me puse en los zapatos del cliente “Me reí para no llorar.” Agradecí a mi equipo por ayudarme No respondí mal aunque quería Contagié buena actitud sin querer Le pasé la energía positiva a mi compañero Usé una frase amable que calmó al cliente Conté una anécdota para aliviar la tensión Evité una pelea con empatía Le dije a mi compañero: “Yo me encargo” “Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.” Ayudé a un compañero que iba a estallar Me reí en medio del caos Respiré 3 veces antes de hablar Usé el humor para salvar la situación Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba Fui paciente con alguien que me desesperaba Me dije: “esto también pasará” No me tomé personal un reclamo “Reaccioné mal y luego pedí disculpas.” Escuché sin interrumpir Respiré profundo antes de contestar Estuve a punto de explotar… y me contuve Fui líder en medio del desorden “Me contagié de la buena actitud de otro.” Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil “Respiré profundo antes de contestar.” Puse música mental para no perder la calma “Ayudé a un compañero que estaba por estallar.” Le di ánimo a alguien en fila Me puse en los zapatos del cliente “Me reí para no llorar.” Agradecí a mi equipo por ayudarme No respondí mal aunque quería Contagié buena actitud sin querer Le pasé la energía positiva a mi compañero Usé una frase amable que calmó al cliente Conté una anécdota para aliviar la tensión Evité una pelea con empatía Le dije a mi compañero: “Yo me encargo”
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I-“Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.”
O-Ayudé a un compañero que iba a estallar
B-Me reí en medio del caos
N-Respiré 3 veces antes de hablar
O-Usé el humor para salvar la situación
N-Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo
G-Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba
I-
I-Fui paciente con alguien que me desesperaba
I-Me dije: “esto también pasará”
G-No me tomé personal un reclamo
B-“Reaccioné mal y luego pedí disculpas.”
I-Escuché sin interrumpir
N-Respiré profundo antes de contestar
G-Estuve a punto de explotar… y me contuve
B-Fui líder en medio del desorden
G-“Me contagié de la buena actitud de otro.”
G-Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil
B-“Respiré profundo antes de contestar.”
O-Puse música mental para no perder la calma
N-“Ayudé a un compañero que estaba por estallar.”
B-Le di ánimo a alguien en fila
I-Me puse en los zapatos del cliente
O-“Me reí para no llorar.”
N-Agradecí a mi equipo por ayudarme
G-No respondí mal aunque quería
I-Contagié buena actitud sin querer
N-Le pasé la energía positiva a mi compañero
O-Usé una frase amable que calmó al cliente
B-Conté una anécdota para aliviar la tensión
O-Evité una pelea con empatía
B-Le dije a mi compañero: “Yo me encargo”
