No me tomé personal un reclamo “Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.” Puse música mental para no perder la calma Fui paciente con alguien que me desesperaba Respiré profundo antes de contestar Estuve a punto de explotar… y me contuve Ayudé a un compañero que iba a estallar “Me reí para no llorar.” Conté una anécdota para aliviar la tensión Escuché sin interrumpir Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo “Me contagié de la buena actitud de otro.” Usé una frase amable que calmó al cliente Me puse en los zapatos del cliente Fui líder en medio del desorden Usé el humor para salvar la situación Agradecí a mi equipo por ayudarme No respondí mal aunque quería Evité una pelea con empatía Le pasé la energía positiva a mi compañero Le dije a mi compañero: “Yo me encargo” “Ayudé a un compañero que estaba por estallar.” Me reí en medio del caos “Respiré profundo antes de contestar.” Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil Contagié buena actitud sin querer Le di ánimo a alguien en fila Respiré 3 veces antes de hablar Me dije: “esto también pasará” “Reaccioné mal y luego pedí disculpas.” No me tomé personal un reclamo “Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.” Puse música mental para no perder la calma Fui paciente con alguien que me desesperaba Respiré profundo antes de contestar Estuve a punto de explotar… y me contuve Ayudé a un compañero que iba a estallar “Me reí para no llorar.” Conté una anécdota para aliviar la tensión Escuché sin interrumpir Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo “Me contagié de la buena actitud de otro.” Usé una frase amable que calmó al cliente Me puse en los zapatos del cliente Fui líder en medio del desorden Usé el humor para salvar la situación Agradecí a mi equipo por ayudarme No respondí mal aunque quería Evité una pelea con empatía Le pasé la energía positiva a mi compañero Le dije a mi compañero: “Yo me encargo” “Ayudé a un compañero que estaba por estallar.” Me reí en medio del caos “Respiré profundo antes de contestar.” Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil Contagié buena actitud sin querer Le di ánimo a alguien en fila Respiré 3 veces antes de hablar Me dije: “esto también pasará” “Reaccioné mal y luego pedí disculpas.”
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G-No me tomé personal un reclamo
I-“Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.”
O-Puse música mental para no perder la calma
I-Fui paciente con alguien que me desesperaba
N-Respiré profundo antes de contestar
G-Estuve a punto de explotar… y me contuve
O-Ayudé a un compañero que iba a estallar
O-“Me reí para no llorar.”
B-Conté una anécdota para aliviar la tensión
I-Escuché sin interrumpir
N-Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo
G-“Me contagié de la buena actitud de otro.”
O-Usé una frase amable que calmó al cliente
I-Me puse en los zapatos del cliente
B-Fui líder en medio del desorden
O-Usé el humor para salvar la situación
N-Agradecí a mi equipo por ayudarme
G-No respondí mal aunque quería
O-Evité una pelea con empatía
I-
N-Le pasé la energía positiva a mi compañero
B-Le dije a mi compañero: “Yo me encargo”
N-“Ayudé a un compañero que estaba por estallar.”
B-Me reí en medio del caos
B-“Respiré profundo antes de contestar.”
G-Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba
G-Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil
I-Contagié buena actitud sin querer
B-Le di ánimo a alguien en fila
N-Respiré 3 veces antes de hablar
I-Me dije: “esto también pasará”
B-“Reaccioné mal y luego pedí disculpas.”
