Me dije: “esto también pasará” Contagié buena actitud sin querer Escuché sin interrumpir Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil Agradecí a mi equipo por ayudarme Fui líder en medio del desorden “Respiré profundo antes de contestar.” Me puse en los zapatos del cliente No me tomé personal un reclamo Usé una frase amable que calmó al cliente Me reí en medio del caos “Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.” Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo Le di ánimo a alguien en fila Fui paciente con alguien que me desesperaba Ayudé a un compañero que iba a estallar Le pasé la energía positiva a mi compañero Estuve a punto de explotar… y me contuve “Me reí para no llorar.” No respondí mal aunque quería Le dije a mi compañero: “Yo me encargo” Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba “Reaccioné mal y luego pedí disculpas.” “Me contagié de la buena actitud de otro.” Respiré 3 veces antes de hablar Respiré profundo antes de contestar Usé el humor para salvar la situación Evité una pelea con empatía Puse música mental para no perder la calma “Ayudé a un compañero que estaba por estallar.” Conté una anécdota para aliviar la tensión Me dije: “esto también pasará” Contagié buena actitud sin querer Escuché sin interrumpir Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil Agradecí a mi equipo por ayudarme Fui líder en medio del desorden “Respiré profundo antes de contestar.” Me puse en los zapatos del cliente No me tomé personal un reclamo Usé una frase amable que calmó al cliente Me reí en medio del caos “Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.” Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo Le di ánimo a alguien en fila Fui paciente con alguien que me desesperaba Ayudé a un compañero que iba a estallar Le pasé la energía positiva a mi compañero Estuve a punto de explotar… y me contuve “Me reí para no llorar.” No respondí mal aunque quería Le dije a mi compañero: “Yo me encargo” Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba “Reaccioné mal y luego pedí disculpas.” “Me contagié de la buena actitud de otro.” Respiré 3 veces antes de hablar Respiré profundo antes de contestar Usé el humor para salvar la situación Evité una pelea con empatía Puse música mental para no perder la calma “Ayudé a un compañero que estaba por estallar.” Conté una anécdota para aliviar la tensión
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I-Me dije: “esto también pasará”
I-Contagié buena actitud sin querer
I-Escuché sin interrumpir
G-Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil
N-Agradecí a mi equipo por ayudarme
B-Fui líder en medio del desorden
B-“Respiré profundo antes de contestar.”
I-Me puse en los zapatos del cliente
G-No me tomé personal un reclamo
O-Usé una frase amable que calmó al cliente
B-Me reí en medio del caos
I-“Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.”
N-Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo
B-Le di ánimo a alguien en fila
I-Fui paciente con alguien que me desesperaba
O-Ayudé a un compañero que iba a estallar
N-Le pasé la energía positiva a mi compañero
I-
G-Estuve a punto de explotar… y me contuve
O-“Me reí para no llorar.”
G-No respondí mal aunque quería
B-Le dije a mi compañero: “Yo me encargo”
G-Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba
B-“Reaccioné mal y luego pedí disculpas.”
G-“Me contagié de la buena actitud de otro.”
N-Respiré 3 veces antes de hablar
N-Respiré profundo antes de contestar
O-Usé el humor para salvar la situación
O-Evité una pelea con empatía
O-Puse música mental para no perder la calma
N-“Ayudé a un compañero que estaba por estallar.”
B-Conté una anécdota para aliviar la tensión
