“Respiré profundo antes de contestar.” Le di ánimo a alguien en fila Fui paciente con alguien que me desesperaba Escuché sin interrumpir No respondí mal aunque quería Me reí en medio del caos Puse música mental para no perder la calma Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo Me puse en los zapatos del cliente Me dije: “esto también pasará” Respiré profundo antes de contestar Le pasé la energía positiva a mi compañero “Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.” “Me reí para no llorar.” Le dije a mi compañero: “Yo me encargo” Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba Fui líder en medio del desorden Estuve a punto de explotar… y me contuve Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil Evité una pelea con empatía Ayudé a un compañero que iba a estallar Usé una frase amable que calmó al cliente No me tomé personal un reclamo Usé el humor para salvar la situación “Reaccioné mal y luego pedí disculpas.” “Me contagié de la buena actitud de otro.” Agradecí a mi equipo por ayudarme “Ayudé a un compañero que estaba por estallar.” Contagié buena actitud sin querer Respiré 3 veces antes de hablar Conté una anécdota para aliviar la tensión “Respiré profundo antes de contestar.” Le di ánimo a alguien en fila Fui paciente con alguien que me desesperaba Escuché sin interrumpir No respondí mal aunque quería Me reí en medio del caos Puse música mental para no perder la calma Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo Me puse en los zapatos del cliente Me dije: “esto también pasará” Respiré profundo antes de contestar Le pasé la energía positiva a mi compañero “Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.” “Me reí para no llorar.” Le dije a mi compañero: “Yo me encargo” Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba Fui líder en medio del desorden Estuve a punto de explotar… y me contuve Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil Evité una pelea con empatía Ayudé a un compañero que iba a estallar Usé una frase amable que calmó al cliente No me tomé personal un reclamo Usé el humor para salvar la situación “Reaccioné mal y luego pedí disculpas.” “Me contagié de la buena actitud de otro.” Agradecí a mi equipo por ayudarme “Ayudé a un compañero que estaba por estallar.” Contagié buena actitud sin querer Respiré 3 veces antes de hablar Conté una anécdota para aliviar la tensión
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B-“Respiré profundo antes de contestar.”
B-Le di ánimo a alguien en fila
I-Fui paciente con alguien que me desesperaba
I-Escuché sin interrumpir
G-No respondí mal aunque quería
B-Me reí en medio del caos
O-Puse música mental para no perder la calma
N-Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo
I-Me puse en los zapatos del cliente
I-Me dije: “esto también pasará”
N-Respiré profundo antes de contestar
N-Le pasé la energía positiva a mi compañero
I-“Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.”
O-“Me reí para no llorar.”
B-Le dije a mi compañero: “Yo me encargo”
G-Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba
B-Fui líder en medio del desorden
G-Estuve a punto de explotar… y me contuve
G-Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil
O-Evité una pelea con empatía
O-Ayudé a un compañero que iba a estallar
O-Usé una frase amable que calmó al cliente
G-No me tomé personal un reclamo
O-Usé el humor para salvar la situación
B-“Reaccioné mal y luego pedí disculpas.”
G-“Me contagié de la buena actitud de otro.”
N-Agradecí a mi equipo por ayudarme
N-“Ayudé a un compañero que estaba por estallar.”
I-
I-Contagié buena actitud sin querer
N-Respiré 3 veces antes de hablar
B-Conté una anécdota para aliviar la tensión
