Contagié buena actitud sin querer Le pasé la energía positiva a mi compañero Me puse en los zapatos del cliente “Respiré profundo antes de contestar.” Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo “Me reí para no llorar.” Estuve a punto de explotar… y me contuve Conté una anécdota para aliviar la tensión “Ayudé a un compañero que estaba por estallar.” Respiré profundo antes de contestar Ayudé a un compañero que iba a estallar Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil Respiré 3 veces antes de hablar “Me contagié de la buena actitud de otro.” No me tomé personal un reclamo Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba Me dije: “esto también pasará” Usé el humor para salvar la situación Usé una frase amable que calmó al cliente Le di ánimo a alguien en fila Fui paciente con alguien que me desesperaba Le dije a mi compañero: “Yo me encargo” Puse música mental para no perder la calma Evité una pelea con empatía “Reaccioné mal y luego pedí disculpas.” Agradecí a mi equipo por ayudarme No respondí mal aunque quería Escuché sin interrumpir Me reí en medio del caos “Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.” Fui líder en medio del desorden Contagié buena actitud sin querer Le pasé la energía positiva a mi compañero Me puse en los zapatos del cliente “Respiré profundo antes de contestar.” Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo “Me reí para no llorar.” Estuve a punto de explotar… y me contuve Conté una anécdota para aliviar la tensión “Ayudé a un compañero que estaba por estallar.” Respiré profundo antes de contestar Ayudé a un compañero que iba a estallar Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil Respiré 3 veces antes de hablar “Me contagié de la buena actitud de otro.” No me tomé personal un reclamo Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba Me dije: “esto también pasará” Usé el humor para salvar la situación Usé una frase amable que calmó al cliente Le di ánimo a alguien en fila Fui paciente con alguien que me desesperaba Le dije a mi compañero: “Yo me encargo” Puse música mental para no perder la calma Evité una pelea con empatía “Reaccioné mal y luego pedí disculpas.” Agradecí a mi equipo por ayudarme No respondí mal aunque quería Escuché sin interrumpir Me reí en medio del caos “Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.” Fui líder en medio del desorden
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I-Contagié buena actitud sin querer
N-Le pasé la energía positiva a mi compañero
I-Me puse en los zapatos del cliente
B-“Respiré profundo antes de contestar.”
N-Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo
O-“Me reí para no llorar.”
G-Estuve a punto de explotar… y me contuve
B-Conté una anécdota para aliviar la tensión
N-“Ayudé a un compañero que estaba por estallar.”
N-Respiré profundo antes de contestar
O-Ayudé a un compañero que iba a estallar
G-Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil
N-Respiré 3 veces antes de hablar
G-“Me contagié de la buena actitud de otro.”
G-No me tomé personal un reclamo
G-Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba
I-Me dije: “esto también pasará”
O-Usé el humor para salvar la situación
O-Usé una frase amable que calmó al cliente
I-
B-Le di ánimo a alguien en fila
I-Fui paciente con alguien que me desesperaba
B-Le dije a mi compañero: “Yo me encargo”
O-Puse música mental para no perder la calma
O-Evité una pelea con empatía
B-“Reaccioné mal y luego pedí disculpas.”
N-Agradecí a mi equipo por ayudarme
G-No respondí mal aunque quería
I-Escuché sin interrumpir
B-Me reí en medio del caos
I-“Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.”
B-Fui líder en medio del desorden
