Ayudé a un compañero que iba a estallar Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo Me puse en los zapatos del cliente Conté una anécdota para aliviar la tensión Contagié buena actitud sin querer Agradecí a mi equipo por ayudarme Me dije: “esto también pasará” Escuché sin interrumpir Le pasé la energía positiva a mi compañero No respondí mal aunque quería “Ayudé a un compañero que estaba por estallar.” “Reaccioné mal y luego pedí disculpas.” No me tomé personal un reclamo Usé una frase amable que calmó al cliente “Respiré profundo antes de contestar.” Estuve a punto de explotar… y me contuve “Me reí para no llorar.” Usé el humor para salvar la situación Respiré profundo antes de contestar Le dije a mi compañero: “Yo me encargo” Le di ánimo a alguien en fila “Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.” Evité una pelea con empatía Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba Fui paciente con alguien que me desesperaba “Me contagié de la buena actitud de otro.” Puse música mental para no perder la calma Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil Me reí en medio del caos Respiré 3 veces antes de hablar Fui líder en medio del desorden Ayudé a un compañero que iba a estallar Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo Me puse en los zapatos del cliente Conté una anécdota para aliviar la tensión Contagié buena actitud sin querer Agradecí a mi equipo por ayudarme Me dije: “esto también pasará” Escuché sin interrumpir Le pasé la energía positiva a mi compañero No respondí mal aunque quería “Ayudé a un compañero que estaba por estallar.” “Reaccioné mal y luego pedí disculpas.” No me tomé personal un reclamo Usé una frase amable que calmó al cliente “Respiré profundo antes de contestar.” Estuve a punto de explotar… y me contuve “Me reí para no llorar.” Usé el humor para salvar la situación Respiré profundo antes de contestar Le dije a mi compañero: “Yo me encargo” Le di ánimo a alguien en fila “Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.” Evité una pelea con empatía Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba Fui paciente con alguien que me desesperaba “Me contagié de la buena actitud de otro.” Puse música mental para no perder la calma Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil Me reí en medio del caos Respiré 3 veces antes de hablar Fui líder en medio del desorden
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O-Ayudé a un compañero que iba a estallar
N-Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo
I-Me puse en los zapatos del cliente
B-Conté una anécdota para aliviar la tensión
I-Contagié buena actitud sin querer
N-Agradecí a mi equipo por ayudarme
I-Me dije: “esto también pasará”
I-Escuché sin interrumpir
N-Le pasé la energía positiva a mi compañero
G-No respondí mal aunque quería
N-“Ayudé a un compañero que estaba por estallar.”
B-“Reaccioné mal y luego pedí disculpas.”
G-No me tomé personal un reclamo
O-Usé una frase amable que calmó al cliente
I-
B-“Respiré profundo antes de contestar.”
G-Estuve a punto de explotar… y me contuve
O-“Me reí para no llorar.”
O-Usé el humor para salvar la situación
N-Respiré profundo antes de contestar
B-Le dije a mi compañero: “Yo me encargo”
B-Le di ánimo a alguien en fila
I-“Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.”
O-Evité una pelea con empatía
G-Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba
I-Fui paciente con alguien que me desesperaba
G-“Me contagié de la buena actitud de otro.”
O-Puse música mental para no perder la calma
G-Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil
B-Me reí en medio del caos
N-Respiré 3 veces antes de hablar
B-Fui líder en medio del desorden
