Usé el humor para salvar la situación Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo Ayudé a un compañero que iba a estallar “Me reí para no llorar.” Me reí en medio del caos Estuve a punto de explotar… y me contuve No me tomé personal un reclamo Evité una pelea con empatía Me puse en los zapatos del cliente “Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.” Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil Agradecí a mi equipo por ayudarme “Respiré profundo antes de contestar.” “Me contagié de la buena actitud de otro.” Conté una anécdota para aliviar la tensión “Ayudé a un compañero que estaba por estallar.” Me dije: “esto también pasará” Le pasé la energía positiva a mi compañero Respiré 3 veces antes de hablar Fui paciente con alguien que me desesperaba Escuché sin interrumpir Respiré profundo antes de contestar Le dije a mi compañero: “Yo me encargo” Usé una frase amable que calmó al cliente No respondí mal aunque quería Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba Puse música mental para no perder la calma Contagié buena actitud sin querer Le di ánimo a alguien en fila “Reaccioné mal y luego pedí disculpas.” Fui líder en medio del desorden Usé el humor para salvar la situación Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo Ayudé a un compañero que iba a estallar “Me reí para no llorar.” Me reí en medio del caos Estuve a punto de explotar… y me contuve No me tomé personal un reclamo Evité una pelea con empatía Me puse en los zapatos del cliente “Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.” Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil Agradecí a mi equipo por ayudarme “Respiré profundo antes de contestar.” “Me contagié de la buena actitud de otro.” Conté una anécdota para aliviar la tensión “Ayudé a un compañero que estaba por estallar.” Me dije: “esto también pasará” Le pasé la energía positiva a mi compañero Respiré 3 veces antes de hablar Fui paciente con alguien que me desesperaba Escuché sin interrumpir Respiré profundo antes de contestar Le dije a mi compañero: “Yo me encargo” Usé una frase amable que calmó al cliente No respondí mal aunque quería Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba Puse música mental para no perder la calma Contagié buena actitud sin querer Le di ánimo a alguien en fila “Reaccioné mal y luego pedí disculpas.” Fui líder en medio del desorden
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O-Usé el humor para salvar la situación
N-Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo
O-Ayudé a un compañero que iba a estallar
O-“Me reí para no llorar.”
B-Me reí en medio del caos
G-Estuve a punto de explotar… y me contuve
G-No me tomé personal un reclamo
O-Evité una pelea con empatía
I-Me puse en los zapatos del cliente
I-“Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.”
G-Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil
N-Agradecí a mi equipo por ayudarme
B-“Respiré profundo antes de contestar.”
G-“Me contagié de la buena actitud de otro.”
I-
B-Conté una anécdota para aliviar la tensión
N-“Ayudé a un compañero que estaba por estallar.”
I-Me dije: “esto también pasará”
N-Le pasé la energía positiva a mi compañero
N-Respiré 3 veces antes de hablar
I-Fui paciente con alguien que me desesperaba
I-Escuché sin interrumpir
N-Respiré profundo antes de contestar
B-Le dije a mi compañero: “Yo me encargo”
O-Usé una frase amable que calmó al cliente
G-No respondí mal aunque quería
G-Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba
O-Puse música mental para no perder la calma
I-Contagié buena actitud sin querer
B-Le di ánimo a alguien en fila
B-“Reaccioné mal y luego pedí disculpas.”
B-Fui líder en medio del desorden
