Ayudé a un compañero que iba a estallar Fui paciente con alguien que me desesperaba Agradecí a mi equipo por ayudarme Estuve a punto de explotar… y me contuve “Respiré profundo antes de contestar.” Le dije a mi compañero: “Yo me encargo” No respondí mal aunque quería Escuché sin interrumpir Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo Contagié buena actitud sin querer “Me contagié de la buena actitud de otro.” No me tomé personal un reclamo Respiré profundo antes de contestar “Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.” Usé el humor para salvar la situación “Ayudé a un compañero que estaba por estallar.” “Reaccioné mal y luego pedí disculpas.” Fui líder en medio del desorden Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba Me dije: “esto también pasará” Evité una pelea con empatía Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil Respiré 3 veces antes de hablar Conté una anécdota para aliviar la tensión Me puse en los zapatos del cliente Puse música mental para no perder la calma Le di ánimo a alguien en fila Me reí en medio del caos “Me reí para no llorar.” Usé una frase amable que calmó al cliente Le pasé la energía positiva a mi compañero Ayudé a un compañero que iba a estallar Fui paciente con alguien que me desesperaba Agradecí a mi equipo por ayudarme Estuve a punto de explotar… y me contuve “Respiré profundo antes de contestar.” Le dije a mi compañero: “Yo me encargo” No respondí mal aunque quería Escuché sin interrumpir Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo Contagié buena actitud sin querer “Me contagié de la buena actitud de otro.” No me tomé personal un reclamo Respiré profundo antes de contestar “Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.” Usé el humor para salvar la situación “Ayudé a un compañero que estaba por estallar.” “Reaccioné mal y luego pedí disculpas.” Fui líder en medio del desorden Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba Me dije: “esto también pasará” Evité una pelea con empatía Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil Respiré 3 veces antes de hablar Conté una anécdota para aliviar la tensión Me puse en los zapatos del cliente Puse música mental para no perder la calma Le di ánimo a alguien en fila Me reí en medio del caos “Me reí para no llorar.” Usé una frase amable que calmó al cliente Le pasé la energía positiva a mi compañero
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O-Ayudé a un compañero que iba a estallar
I-Fui paciente con alguien que me desesperaba
N-Agradecí a mi equipo por ayudarme
G-Estuve a punto de explotar… y me contuve
B-“Respiré profundo antes de contestar.”
B-Le dije a mi compañero: “Yo me encargo”
G-No respondí mal aunque quería
I-Escuché sin interrumpir
N-Le recordé a otro que estaba haciendo bien su trabajo
I-Contagié buena actitud sin querer
G-“Me contagié de la buena actitud de otro.”
G-No me tomé personal un reclamo
N-Respiré profundo antes de contestar
I-
I-“Estuve a punto de gritar, pero no lo hice.”
O-Usé el humor para salvar la situación
N-“Ayudé a un compañero que estaba por estallar.”
B-“Reaccioné mal y luego pedí disculpas.”
B-Fui líder en medio del desorden
G-Dije “todo va a salir bien” aunque dudaba
I-Me dije: “esto también pasará”
O-Evité una pelea con empatía
G-Abrazaría (mentalmente) a ese cliente difícil
N-Respiré 3 veces antes de hablar
B-Conté una anécdota para aliviar la tensión
I-Me puse en los zapatos del cliente
O-Puse música mental para no perder la calma
B-Le di ánimo a alguien en fila
B-Me reí en medio del caos
O-“Me reí para no llorar.”
O-Usé una frase amable que calmó al cliente
N-Le pasé la energía positiva a mi compañero
